“非常感谢农行的暖心服务，为我母亲取出了治病的‘救命钱’！”4月12日，在农行冷水江市太阳城支行大堂，一对夫妇向该支行负责人连声道谢。

　　近日，这对夫妇急匆匆地赶到该支行，面露难色地询问如何取出已被锁定密码的存款。原来，该男子的母亲突发重病，并处于半昏迷状态，住进了远离市区的锡矿山中心医院。由于病情危急，急需从老人的农行卡内取款支付治疗费用，但家人均不知道老人的取款密码，家人经3次尝试输入密码后均显示错误并被锁定。大堂经理了解情况后，一方面安抚该夫妇情绪，一方面迅速报告支行负责人，支行立刻决定为老人开辟服务“绿色通道”，由该行工作人员到医院为老人进行现场服务。

　　支行负责人、客户经理迅速带上调试好的移动机具，快速前往老人所在的治疗医院，在老人及家人、农行工作人员等多方见证和授权下，快速为老人办理了银行卡密码挂失重置业务，从接待该客户到为老人上门解难，仅用不到一小时，就使客户及时取出了治病的“救命钱”，解决了客户“急难愁盼”问题，农行的暖心服务获得了客户连连点赞。

　　■王志明 曾颖 经济信息