“10千伏大林线王姓垭台区低压线路停电，实时召测两户数据失败，请工作人员核实现场情况。”3月6日，张家界永定区供电公司大坪供电所工作人员收到国网张家界供电公司供指中心派发的低压主动抢修工单后，立即赶往现场抢修。

　　长期以来，由于低压停电无法有效监控，低压抢修只能依赖客户报修，大量被动报修工单增加了抢修人员工作量的同时，也极大影响客户用电感知，供电服务“最后一百米”的问题长期困扰基层供电站所。

　　为进一步深化国网张家界供电公司“六型本部”建设，贯彻落实“向下发力优服务”的工作要求，供电服务指挥中心主动作为，组织精干力量创新研发了基于HPLC的智能抢修指挥系统，通过单户停电1分钟上报、多户停电3分钟研判，低压抢修由“先报修、再抢修”转变为“免报修、即抢修”的新模式，给低压配电网装上了一双智慧的眼睛。自2月份系统运作以来，累计派发低压主动抢修工单1526件，研判低压故障875件，客户报修工单同比减少51%，各供电站所频频点赞。

　　■ 刘 唐