本报3月11日讯  今天，中国铁路发布文章《60岁以上老人坐火车优先安排下铺！》。随后，#12306对60岁以上老人优先安排下铺#登上热搜，获得诸多网友点赞，称此举非常人性化。

　　据中国铁路发布的文章，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。想为老人购买下铺票的朋友，建议提前规划行程，尽早购买火车票。

　　据悉，为了方便老年人和脱网人群顺利出行，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。

　　■记者 和婷婷

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　　老年人乘列车攻略

　　Q：不会互联网购票怎么办？

　　不用担心！车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导，同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

　　Q：无法出示健康码怎么办？

　　对于无法出示健康码的旅客，可以持有效身份证件至人工登记处进行登记，经过登记查验后方可出站。同时，铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌，走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。

　　Q：行动不便的旅客如何乘坐火车？

　　可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让您全程无忧。

　　Q：家属可以送老年旅客进站乘车吗？

　　家属如果想送老年旅客进站，可以通过铁路12306APP、电话预约等方式，或直接前往车站的服务台办理爱心卡进行送站。一定要携带好有效证件哦！

　　Q：旅途中订餐怎么操作呢？

　　旅客可通过铁路12306官网订餐平台、12306APP等方式订餐，可预订所乘列车餐车供应餐食，也可预订沿途供餐站点供应的社会品牌餐食。铁路列车服务人员将通过订单小票信息、订餐手机号码核验旅客身份送餐。

　　当然，老年旅客也可以前往餐车，向工作人员咨询餐车配餐情况。旅客选好餐食种类，工作人员进行用餐时间和座位号码登记并送到旅客座位上。

　　■记者 和婷婷