“你家怎么用电的我们不清楚，有问题可以去检测！”电话里长沙裕天国际商汇中心物业一工作人员的回应，让业主段先生十分气愤。他在该栋物业的公寓仅住了10天，就产生了876元电费。段先生说，像他们这样每月电费较高的业主有一百多户。是租客用电多，还是电表“有猫腻”？为进一步了解情况，9月15日，数名业主代表曾就此事前往该物业服务中心进行了沟通。

    9月22日，三湘都市报记者了解到，对于9月15日物业工作人员在会上的答复，业主们不满意。

    【业主】  电费奇高，不少人一月用了上千元

    2017年，段先生在裕天国际商汇中心购买了一套42平方米的公寓，价格为8000元/平方米，“8月，我从省外回来住了10天，物业就告诉我电费欠了744元。再加上7月结余的132元，这意味，8月的电费达到了876元。关键是我一个人住，基本晚上才回家。”

    对于数据，段先生表示质疑，“在多次投诉后，物业竟然回复我说上次算得不准，实际电费应该是432元。”

    和段先生一样，杨女士的电表也被“抄错”。杨女士说，房子是给女儿买的，他们平时不住这里，“7月，女婿放假就过来住了10天。因为有婴儿，开了一台1.5P的空调。”

    “截止到7月24日，您7月用电824度，需缴费700.6元。”8月3日，收到物业信息，杨女士疑惑地咨询了物业，得到的却是“不清楚，电费没错”等回复。为此，杨女士曾多次求助于电力相关行业的朋友和拨打投诉电话。终于，在8月11日，物业发了个更正的信息，大意是杨女士实际电费仅为224度，多算了600度。这也意味着，杨女士的应缴电费被多算了510元。

    在业主们看来，还有更“诡异”的情况。也是在8月，另一业主刘女士发现，自己尚未装修、入住的毛坯房竟然已经用了14吨水、31度电。为此，她前往裕天国际物业服务中心想问个说法。当天，她看到数十位业主挤在物业服务中心门口，一问才知道都和自己一样，都是因水电费不正常而上门要说法。

    【物业】  抄表出现失误，将安装自动收费系统

    据了解，该小区目前电费0.85元/度，水费5.5元/m3，水电费均采用手抄表的方式记录，由物业统一代收。

    电费奇高是否是电表问题？9月15日，裕天国际物业服务中心相关负责人马先生回应说，以杨女士家为例，电表抄错是工作人员抄表出现失误，多抄了600度。他表示，到目前结果已经更正，也没有多收杨女士的电费。

    “人工抄表难免失误。”马先生称，7月，公司就开始着手安装自动抄表系统，但审批时间较长，直至9月上旬才完成审批。“之后我们会联系厂家调试系统，确认达标后，本月即可使用。届时，业主就可以在公众号查询详细情况。”

    而对于刘女士家水表空转等现象，马先生表示，目前公司正在处理，为水表安装止回阀，“这过程中不会收取水费，安装好后会重新抄一个基数再计费。”系统安装后如何监督呢？面对三湘都市报记者的疑问，马先生也承诺，从9月开始，物业会公布每月的电费缴纳情况，并且为有需要的业主开具缴费发票。

    提醒

    对电费存疑，建议对总表进行核查

    居高不下的电费，让业主心生苦恼，也吓退了租客。那么，如果住户对电费存疑，该如何处理？

    “根据长沙电费的资费标准，居民住宅用电收费是0.58元/度。”业内人士指出，商用公寓的用地性质属于商业，与一般房产项目不同，故通常为专变供电，所以为物业收费。若仅用于居住，可进行专改公电力改造成一户一表。

    该业内人士表示，一般商业公寓由于无燃气供应，用电量比同面积住宅相对要多。“电表分为分表和总表，裕天国际商汇中心的这种情况是属于合表。如住户对数据存疑，建议申请第三方检测机构对总表进行核查。”  

    ■记者 卜岚 通讯员 谢文慧