开车时捋头发，被电子警察拍下，判定为“开车时打电话”，面临处罚，长沙市民王女士通过网上申诉依旧没有撤销这条交通违法，向本报求助。三湘都市报记者昨日联系交警部门，在王女士提供了相关证据以后，这条交通违法记录被消除。

    交通违法是如何抓拍的？如果你对交通违法有疑问该如何处理？记者采访了长沙交警处罚中心民警，详细解析交通违法形成过程，民警给你支招最便捷处理交通违法方法。

    因捋头发被电子警察抓拍处罚

    王女士是长沙人，前阵子，她发现自己在8月10日有一条交通违法记录：驾驶时拨打接听手持电话。王女士很疑惑：“我手机与车载蓝牙是自动连接的，不存在开车的时候拿着手机打电话。”王女士说，她查到事发时照片，显示她于当天早上7点多经过东二环荷花园路段时被电子警察抓拍，当时她的左手正放在左耳旁边，王女士称，她当时只是在捋头发。

    王女士通过网上平台申诉了该条违法记录，交警部门回复称，申请消除证明材料不足，需进一步补充完善，将这条消除申请驳回。觉得自己很“冤”，王女士找到了本报求助，请记者帮忙想想办法。

    记者联系了长沙交警相关部门，经过沟通核实后，王女士按民警要求提供了相关材料后，这条交通违法记录被消除。

    每一条抓拍都有民警审核

    捋头发怎么会被抓拍称打电话呢？

    长沙市交警支队处罚中心民警尹劼介绍，交通违法分为现场交通违法和非现场交通违法。前者指的是民警根据驾驶人违法行为当场开具相应的处罚决定书，如果有记分，则已经记到当事驾驶人驾驶证上，此类交通违法有明确的违法当事人。

    而非现场交通违法则没有明确的违法当事人，包括了电子警察抓拍、电视视频抓拍、民警抄牌以及“随手拍”群众举报等。执法时无法确定违法当事人，因为无法直接开出处罚决定书，驾驶员可以通过多种渠道查询车辆交通违法记录，驾驶人处理相关交通违法时，民警再开具处罚决定书。所有这些交通违法录入系统时，都有民警把关审核。

    视频抓拍是指警务人员通过电视监控抓拍路面违法上传，电子警察自动抓拍则是机器判断，常见的有闯红灯、未系安全带、开车打电话等，由于电子设备的局限性，常有误拍的情况，民警在审核时会将这些数据作废，但总免不了有可能出现争议或误判的情况，王女士就属于此种情况。

    对交通违法有疑问，可直接申诉

    如果对交通违法有疑问，驾驶员可以先通过交管12123查询到该条违法后，在页面选择“申诉”选项，并提交相关材料。

    根据规定，不管申诉是否成功，交警部门需在3个工作日内进行回复。如果申诉不成功，驾驶员提交了相关材料，交警部门仍保留这次执法，驾驶员可以先去辖区交警大队窗口或者网上渠道处理了此次违法之后，再凭处罚决定书向上级公安机关申请行政复议。复议没通过，可以去人民法院提起诉讼。

    “根据规定，需要交警部门的处罚决定书才能去复议，而非现场交通违法只有驾驶员接受处理，确定了违法当事人才能开具处罚决定书，因此需要先去处理了该条违法。”尹劼说。

    ■记者 虢灿

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    交通违法产生了怎样处理最快？

    民警介绍，要看你的车、驾驶证以及交通违法类型。现场交通违法只需要找到银行或者其他网络渠道输入处罚决定书编号缴纳罚款。而非现场交通违法需要分情况。

    交警部门的处罚窗口处理的范围最大、权限最大，不管哪里的车、哪里的违法，都可以到窗口处理，此外，一次性扣12分的交通违法必须到处罚窗口才能处理。但是前往处罚窗口费时费力，除非必要的情况，一般不建议前往。

    常见的交通违法可以通过自助机或交管12123APP、96111便民服务桥等渠道处理。这些渠道能处理本人名下车辆以及提前备案的他人名下车辆交通违法。其中，交管12123APP可以处理全国机动车发生在全国范围内且单笔罚款在200元（含）以下的非现场交通违法记录。便民服务桥处理湖南籍车辆发生在长沙地区（含望、长、浏、宁四区县市）且单笔罚款在200元（含）以下的非现场交通违法记录；便民服务桥还可以查询交通违法相关图片。车主本人可以随时通过这些渠道处理，不是车主的驾驶员，需要在违法发生前已经备案跟违法车辆进行了绑定，否则需要去处罚窗口处理。     ■记者 虢灿