4月13日，国网湖南供电服务中心推进“扫码办电”业务功能成功上线，实现了客户微信扫码预约办电业务，能够满足低压客户和高压新装等业务的线上预约办电申请，极大方便客户业扩办电操作，进一步提升了业扩报装效率。

    “扫码办电”主要是面向客户进行业扩报装预约服务，用户可通过现场微信扫描全省统一生成的二维码，进入“我要办电”页面填写预约办电信息，完成业扩办电的预约。为了保证“扫码办电”功能能够满足客户要求，国网湖南供电服务中心组织开展功能特性的优化，分批次进行功能业务测试和收集功能应用情况，进一步完善用户扫码预约办电功能信息，并开展微信二维码图像的推广保存，简化客户资料信息的提交方式，实现工单信息以数据方式在各系统间流转，减少客户临柜次数，持续提升客户业扩办电服务质量。

    下阶段，国网湖南供电服务中心将充分发挥党员服务特性，紧密围绕客户业扩报装功能进行优化，助力实现客户复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑，全面提升客户服务体验。                                   ■ 罗有志  郭智慧