当下，房地产经纪行业线上化进程加速，从线下转战线上，VR看房、VR带看、VR售楼部等新型看房购房工具成为新趋势。根据贝壳研究院调研数据表明：84%的受访者认为疫情之后，线上能力更重要。与之相对应的，是消费者在线看房购房认知及行为的转变，数据显示，消费者通过贝壳找房2月日均VR带看34.6万次，1月日均9483次，大幅提升近35.5倍。

    “线下行为线上化已是不可阻挡的事实，如今很多客户都是通过APP来交互，无论是内容的交流，还是进行房源筛选、房源初定以及房价评估、社区了解等，整个找房、买房过程都可以在线上完成。贝壳长沙站的核心目标之一，便是把贝壳科技化能力和线上化工具，以及高品质的服务带给这个城市更多的房产经纪品牌，让更多伙伴和我们一起践行品质服务，改善用户体验和经纪人的职业发展环境。从线上产品支持、经纪人作业规范、安心服务承诺等多方面，多管齐下，确保消费者在线上同样能够感受到品质服务。”贝壳找房湖南省区总经理陈海军说道。

    推进房产经纪服务领域的线上化和数字化实践。

    据陈海军介绍，贝壳找房一直致力于房产经纪服务领域的线上化和数字化实践，并围绕流程标准化、业务数据化、场景智能化打造了逐步迈进的体系。如楼盘字典、VR看房和VR带看、线上化交易流程体系、数据分析管理系统以及涵盖线上交流、房源匹配、签约交易等全流程的线上化工具等，都是贝壳长期进行线上化改造进程的实践成果。

    贝壳找房打造了VR看房、AI讲房等线上化沉浸式的看房体验，以及VR带看功能。其中，“VR带看”是在VR场景中，用户可与经纪人实时连线进行交互，客户可邀请经纪人“现场”答疑解惑，还可以随时随地与家人、朋友同时完成“带看”的全新体验。打破时空限制，身临其境的线上看房体验，大大提升了看房、找房的效率。

    数据显示，2月20日-3月20日，贝壳找房长沙站新经纪品牌的经纪人，线上累计带看超过七万组、通话时长2500多个小时（平均每个客人通话3分钟），平均每天两千多次VR带看。

    以真房源为基础的安心服务承诺，持续推进线上诚信服务。

    陈海军介绍道，针对新房业务，贝壳找房于2月推出VR售楼部，创新性的实现客户、经纪人、置业顾问的“三方同屏”在线VR带看，同时还有N天无理由退房等多项线上服务承诺，进一步打消用户的购房顾虑，全面提升用户体验，让线上找房更省心。

    以首个在贝壳VR售楼部在线开盘的融创御河宸院为例，开盘当天上线1472套房，仅8分16秒，便认购1068套。除融创外，贝壳VR售楼部也在帮助恒大等房企在线上创造出自己的高光时刻。3月5日，贝壳售楼部启动“VR购房节”，活动上线短短6时间，线上认筹量达6739套，认筹量转线上预选房率超70%，在获客和意向客户转化上，VR售楼部甚至比线下更胜一筹。

    “住房消费是咱们老百姓最为重要的消费之一，以真房源为基础，贝壳找房将通过不断完善VR带看等线上化服务体验，开展交易全流程可视化、安心服务承诺等等，搭建起行业与消费者之间的信任桥梁，推进品质服务的落地，为消费者提供更美好的居住服务。”陈海军表示。