访谈嘉宾

    ●胡小明  省人大代表、常德市武陵区沙河社区居委会主任

    ●黄向红  省政协委员、湘潭市中心医院生殖与遗传中心副主任

    ●柳树立  长沙市岳麓区望月湖街道卫生服务中心主任

    根据国家统计局公布的最新老年人口数据，截至2018年底，我国60岁及以上的人口总数已达到2.49亿人。社区+居家养老的服务模式，既可以减轻家庭照料的负担，又避免了老人不愿离家的尴尬，被社会普遍看好。现如今社区居家养老发展如何？又面临哪些新问题？如何进一步完善？1月15日，代表、委员和嘉宾们在“两会聊天室”各抒己见。    ■见习记者 周可 记者 丁鹏志

    【谈现状】  应考虑不同年龄段老人的需求

    作为全国居家养老示范城市，常德市武陵区芷兰街道沙河社区借助网格化管理模式，为社区内所有老人建档建册，将老人的家庭情况、身体和心理状况进行记录，定期对老人进行心理健康指导，并引进专业社会机构服务，为有需要的老人提供三餐小食堂。“每个小区的闲置资产都用于居家养老工作，比如建图书室、健身房或是提供医疗设备，”胡小明说，“我们会根据实际情况，老人需要什么给什么，我们有什么就提供什么。”

    黄向红对此也表示，社区为老人提供服务时应考虑不同年龄段老人的需求，“刚退休的身体还比较硬朗，他们更倾向于培养兴趣爱好，而年龄大一点的老人可能就需要专业的医疗服务，在日常生活中也需要有人帮忙买菜做饭、做家务。”

    柳树立介绍，望月湖街道工委和办事处结合街区实际，搭建了一个“街道主导、社会参与、社区承载、市场运作”的养老服务体系。“辖区范围内有三个社区建立了社区日照中心，通过‘乐养、文养、心养’的方式服务老人。乐养就是可以在日照中心开展娱乐活动，文养就是有一技之长的老人教其他老人学琴棋书画等，心养即心理专家定期在社区提供免费的心理健康咨询。”

    【析难题】  社区养老供需处于不平衡状态

    在讨论中，三位嘉宾都认为基于中国的传统观念和现实情况，老人们更愿意住在家里和周围的老熟人“抱团养老”。柳树立分析，大多数老人选择居家养老还受经济承受能力影响。由于各地经济发展水平的差距，不同地区的养老资源差距较大，整体来看，社区养老的供需处于不平衡状态。

    胡小明则认为，目前社区养老在体制机制方面的保障并不算完全到位，“要想养老做得好必须要有专业的队伍，而现状是大多数服务人员都是基层的工作者，还有很多社区缺乏专业的心理援助力量和社工。”这一观点也得到了其他两位嘉宾的赞同。

    柳树立说：“我们在实践过程中遇到的主要问题就是养老服务的硬件设施不够，不能提供足够的养老场所。因此最近几年政府在进行社区用房改造时就提出了一个标准，社区用房的60%需用于养老。”

    此外，养老服务队伍的建设也是目前社区养老实践中的一大难题。柳树立表示，“可以通过统筹社会和政府两方面的资源来解决，但同时相关部门也应制定一个养老服务从业人员服务标准。”

    【谋未来】  给养老服务加点“智慧因素”

    随着“智慧+”在越来越多的领域散发光彩，现场嘉宾们也表示，应该给社区居家养老服务加点“智慧因素”“情感服务”，让老百姓生活得更加舒心。

    “养老服务体系，首先要政府主导，而不是市场主导。” 柳树立说，养老体系的建设， 如果不用智能化的手段，不用信息化和智能化的产品，将来可能面临养老服务队伍匮乏的问题。

    胡小明表示，沙河社区现在实行的网格化管理模式，部分居民加入了社区创建的微信群，可直接在微信上反映问题。他们对每一户的信息基本上都已经建档，有着强大的信息网。“如果能够把5G也应用到我们基层工作中就更好了。”

    黄向红则对在互联网服务里面还存在的一些问题提出了意见，“比如有些老年人连手机都不会用，眼睛也看不见了。那么我们互联网可以设置一个平台，这个终端是应该特别简单的，一键，就有人值班说话，你需要什么样的服务，可以由接线员替他配对。”