12月11日，中国铁路广州局集团有限公司（以下简称广铁集团）公布2020年春运售票方案。据悉，2020年春运12306网站（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预售期为4-30天（含当天），即2019年12月12日发售2020年1月10日春运首日的车票。此外，代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），车站站内窗口预售期为2天（含当天）。

    ■记者 和婷婷 通讯员 戴昊君 毛思敏

    最长预售期为30天，12306网站成购票首选

    据广铁集团客运部相关负责人介绍，广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。广东、湖南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105、联通96020088。

    铁路相关人士介绍，近年来，铁路售票渠道日趋拓宽，12306网站（手机客户端）已成旅客首选。在节假日客流高峰期间，12306网站（手机客户端）目前在广铁总体售票所占的比例已超过八成。同时，2020年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2617个，基本覆盖主要乡镇，广大旅客可就近选择代售点购买车票。

    电子客票实施范围扩大，普速线路暂不支持

    记者获悉，截至2019年12月10日，广铁集团管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已实施电子客票。预计2020年春运前夕，广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票。

    需要注意的是，旅客购买电子客票后，铁路部门将不再出具纸质车票，旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车。

    需要获取报销凭证的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票有效证件原件到车站售票窗口、自动售取票机换取报销凭证。报销凭证票面无列车席位信息，注有“仅供报销使用”字样。

    铁路部门特别提醒，目前电子客票仅在公布的线路车站实施，若旅客上车站和下车站均为实施车站，即可购买电子客票；若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的，仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。有关电子客票实施的详细信息，广大旅客朋友可通过12306网站查询。

    提醒

    请勿开车前“掐点”取票

    据悉，今年春运购票支付方式较往年更加多样和便捷，车站窗口、自动售取票机将实现电子支付全覆盖。

    鉴于春运实行最长30天的预售期，铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过12306网站（手机客户端）同时订好返程票，确保“往返无忧”。

    广大旅客朋友尽量就近选择代售点提前取票，千万不要“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。