“三季度公司高损台区较二季度减少79个，同期线损合格率同比提升0.71%。”11月19日，在国网永州供电公司营销月度分析会上，客服中心负责人对《基于源头数据管控工具的深化应用》《台区同期线损精准分析》等大数据项目实施以来的线损情况进行了通报。

    国网永州供电公司20183个公变台区分布于9县2区，低压线路覆盖面广，正常台区很容易波动为高损、负损台区。该中心利用大数据技术手段，融合线上线下数字信息，进行业务数据比对分析，通过台区设备运行情况、负荷运行点阵图等分析工具构建的台区“负荷画像”，实时追踪异常台区，实现精准技术降损。 

    今年以来，国网永州供电公司客服中心以业务管理痛点为着眼点，以提升业务工作效率效益为落脚点，倡导“数字化”新引擎建设，充分利用大数据技术，不断激活营销业务数据资源，促进公司营销泛网全面落地。6月，该中心成立了“互联网+”大数据管理创新团队，不断优化业务需求方案，积极开展技术攻关，先后完成了《基于源头数据管控工具的深化应用》等五个大数据应用项目研究并落地应用。通过业务管理与大数据技术的结合，该中心不但能精准定位错误环节和异常参数，同时也让复杂的业务流程变得“行云流水”，实现了营销各环节全过程、全留痕、全方位的管控到位。                                                                

    ■刘 毅  雷 娅