9月9日，外卖员钟先生忿忿地向三湘都市报记者表示，一周前，他在长沙壹号座品写字楼送餐时被物管员拦下，该楼物业要求所有外卖员、快递员绕行至货梯送餐、送件，“送外卖3年，第一次被区别对待。”记者走访发现，仅在长沙市五一大道上，就有湖南投资大厦、五一中央领御等20多个写字楼要求外卖员乘客梯送餐或将餐食放置在一楼取餐点。管理方认为，此举能避免外卖员在出行高峰占用电梯资源，同时加强对外来人员的管控。

    外卖员被要求乘坐货梯送餐，你怎么看？（扫报眉右上角二维码看视频）

    ■记者 黄亚苹 实习生 何贻花

    体验

    乘坐货梯得绕行近百米

    “外卖员不能乘客梯，想起就火大。换乘之后还是要从客梯上去，根本没有起到分流的作用。”钟先生说，他曾多次就“外卖员被区别对待”的情况与壹号座品管理方和融物业沟通，对方均以“公司规定”将其拒之门外。

    钟先生所言是否属实？9月10日中午，记者提着2个用纸袋封好的外卖，来到壹号座品B座尝试送餐。记者看到，在该楼入口右侧摆放的一块指示展板提示，“外卖、快递人员不能从大堂通过，请走到写字楼后面乘货梯到二楼再转乘专用电梯出入。”

    听到记者询问地址，在入口处值守的物管员指向展板，要求记者绕行送餐。根据指引，记者绕行近百米后才找到颇为隐秘的送餐通道入口。记者发现，要想到达换乘区，得先从一处隐蔽的小门处爬上二楼，穿过无人使用的架空层，进入货梯等待区，4台货梯只有2台正常运行，等待2分钟后，记者才走进送餐货梯。

    “送外卖也是服务行业，不应该被区别对待。况且送餐电梯这么隐蔽，第一次送餐根本就找不到。”等待电梯间隙，一名提着餐食的外卖员说。

    现状

    不少写字楼将外卖员“挡”在门外

    记者走访发现，要求外卖员乘货梯送餐的情况，并非只出现在壹号座品一处。在万达广场A座大堂，货梯旁同样摆放着一块“外卖和货物，一律请走货梯”的指示牌。

    除了不可乘坐客梯的管理方式，更多写字楼则直接禁止外卖员进入。

    9月9日12时，泊富国际广场写字楼门口，一位女士不时用手机刷新着订餐页面的骑手实时位置，“这里不允许外卖送上楼，只能自己下来取。”在等待近10分钟后，外卖员一路小跑把外卖送到她手中。

    外卖员周先生介绍，仅在自己曾负责的配送区域，就有湖南投资大厦、五一中央领御、盛大金禧国际金融中心、万达广场C2座等10个写字楼不允许餐食被送上楼。

    优化

    部分写字楼设置取餐箱

    关于“你是否同意外卖员坐货梯上楼”这一问题，记者随机采访了10名消费者，7位受访者认为，在不影响他人的前提下，应该允许外卖员乘客梯送餐，即使禁止外卖员进入写字楼，也该让他们“有瓦遮头”。万达广场物业工作人员表示，让快递员乘坐货梯上楼，是因为高峰期电梯运力不足，此举能起到一定的分流效果。

    为破解最后100米用户取餐难题，外卖取餐方式也在持续“优化”。在长沙中信大厦负一楼，就设置了一个用户取餐点。记者看到，被分割成44个取餐格的透明取餐箱中，已经塞入了等待取件的餐食。一名消费者介绍，外卖员将餐食放入带编号的独立小格后，会将编号告诉用户，“取餐柜节省了双方时间。”