为提升平安理赔服务品质，缩短客户理赔时间，提升客户满意度，平安人寿于2017年3月推出“闪赔”服务，致力于为客户提供极致“便捷”和“简单”的理赔服务体验。迄今为止共有6.49万位客户享受到了平安人寿的闪赔服务，平安人寿理赔服务由此迈入以分钟计时的新时代。

    2019年3月，客户张女士孩子在户外玩耍时不小心摔伤，紧急去医院就诊后出院，湖南平安人寿代理人肖女士通过口袋E为张女士提交了理赔申请，不到4分钟，张女士就收到了理赔已结案并赔付3068.82元的通知短信，张女士由衷为平安“闪赔”服务点赞。

    平安“闪赔”用行动诠释专业，不仅简化了理赔申请流程，缩短了理赔结案时间，更引领寿险行业E化理赔服务平台升级，开启理赔新时代。未来，平安人寿湖南分公司将继续秉持专业服务精神，为客户提供更为全面的保险保障，让平安常伴客户身边。 

    ■陈大勇  经济信息