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    三湘都市报“3·15”系列报道

    湖南日报“社情民意”、华声在线

    “投诉直通车”、新湖南“湘问”

    信用让消费更放心

    舆论让市场更清新

    “当时说只贷12.8万多元，但实际贷款金额却变成了15万元。”3月4日，市民余先生向三湘都市报投诉称，去年7月他在长沙购买了一辆宝马二手车，并通过优信二手车贷款12.8万多元。但令他十分郁闷的是，贷款金额莫名多出了2万多元。余先生多次找优信二手车维权，但至今未果。

    投诉：购车贷12.8万变15万

    余先生介绍，去年7月，他在长沙市中南汽车世界二手车市场购买了一辆宝马二手车，车价20.5万元，并在优信二手车平台办理了金融贷款业务。余先生说，按约定优信二手车平台给他发放128152元贷款，他分36期还款，每期还款4000多元。

    但令余先生郁闷的是，事后他发现这笔贷款金额却变成了15万元。从余先生提供的银行贷款截图显示，余先生贷款金额是15万元，贷款利率8.3%，贷款期限三年，还款方式为等额本息。

    记者利用网上的等额本息计算器算了一笔账，两个不同的贷款额总还款额相差约2.5万元。

    发现问题后，余先生第一时间给优信二手车打电话反映，并要求对方退还他多贷的2万多元。“打了很多电话，对方一直找理由拖着不解决。”

    “我的金额还算少的，还有金额相差近10万元的。”余先生透露，消费者为了维权还专门成立了优信维权微信群，目前该群已有224名成员。

    优信：正在与消费者沟通

    “我们正在与消费者沟通。”3月6日，优信二手车长沙网点的工作人员华斌受访时表示，对于12.8万多元贷款为何会变成15万元，需由他们公司总部来解释，他无权回应。不过华斌说，他们已向余先生提供了3套解决方案，只是双方仍未达成一致。

    “我们的金融合同是电子签，客户自己账户内就可看到，纸质合同是送到北京归档，跟电子签内容一样。”优信二手车总部工作人员介绍，如果客户需要纸质合同可以由长沙门店申请调阅。但余先生说，长沙门店的人说要找北京总部，北京总部的人说要找长沙门店。

    律师：如属实涉嫌合同欺诈

    湖南芙蓉律师事务所合伙人、律师钟文科接受三湘都市报记者采访时表示，如余先生所说属实，则优信二手车涉嫌合同欺诈，消费者可直接起诉优信二手车，鉴于消费者可能没保留相应证据，消费者可向主管部门投诉，以及寻求媒体的舆论监督。此外，钟文科提醒，消费者消费时应注意保留证据，以便后续维权。

    本报将继续关注此事进展。

    ■记者 胡锐