2月20日，一名中年男子来到交通银行长沙高桥支行营业厅，要求银行为其打印某张银行卡的交易明细。银行工作人员在核实客户身份时，发现本人样貌与证件差距较大，但该男子反复强调自己就是卡主，只是换了发型。在密码验证环节，该男子连续两次输错密码，并强调自己忘记密码，请工作人员帮忙重置。银行工作人员与客户核对相关信息，发现男子对账户信息一无所知，并且使用的手机号码与银行预留手机号不一致。为确保客户信息的真实性，银行工作人员准备进一步核实信息，但该男子转身离开了银行。

    不久，该男子又来到银行网点，拿出一张居住证，要求银行工作人员为其重置银行卡密码。男子的可疑举止引起了银行主管的警惕，悄悄拨打该张银行卡下预留的手机号码进行核实，对方表示自己就是卡主本人，未授权任何人前来办理密码重置业务，要求亲自前来核实。约二十分钟后，卡主赶到网点，表示自己曾丢失了一个装有所有银行卡、身份证的包，并感谢交行工作人员帮他找回了身份证件与交行卡，高度赞扬了工作人员对客户谨慎、负责的态度。

    银行工作人员提醒市民，如不慎丢失银行卡，应当第一时间联系银行进行挂失，确保资金安全。同时，为了保障客户的账户与资金安全，银行工作人员会与客户核实相关信息，也请市民多多配合。■蒋浩 潘显璇

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