高铁站出租车司机拉客、喊价、拒载……近期，不少市民投诉，在出行过程中遭遇出租车违规运营的乱象。为确保乘客的合法权益、树立城市形象，2月21日上午，记者从长沙市交通运输局获悉，从即日起，将在全市开展出租车市场“大讨论大宣传大整治”工作。■记者 石芳宇

    7条措施严查违规行为

    整治行动将通过明察暗访、严厉打击、媒体曝光、办班学习、吊销证照、督查通报、全面讨论7种举措治理当前乱象。

    针对全市范围内，特别是机场、高铁站、火车站等重点区域，会根据其运营时间特点延长执法人员驻点工作时间，保障出租车正常运营秩序。

    整治期间，凡是驾驶员违规行为由市交通行政执法局查处属实的，一律扣车停运3天，驾驶员进行3天的一对一培训，考试合格并接受处罚后方可上路运营。

    建立“灰名单”制度，将有违法违规行为的驾驶员纳入该名单进行管理，每月组织进行一次培训。整治期间凡是性质比较严重的，一律吊销驾驶员从业资格证，并纳入市出租汽车协会“黑名单”进行管理，同时通报全行业，5年内不得再从事出租车营运服务。

    设立有奖举报处罚可达2000元

    “本次行动开始，我们将以交通部制定的《巡游出租汽车经营服务管理规定》为标准，加大处罚力度，处罚可达到2000元。”长沙市交通运输局工作人员介绍。

    为保证执法覆盖面，今年2月，长沙市交通行政执法局在全市重点客运枢纽划分了“违规揽客零容忍区”和“重点监管区”，除了平时执法的出租车进出口通道、落客平台，执法区域扩大到周边道路沿线、附近地铁口、酒店等，同时采取不间断执法方式，对投诉较多的区域和路段加大暗访稽查次数和力度。

    三湘都市报记者了解到，该局将出台相关细则，鼓励广大市民通过举报投诉电话12345、12328对违规运营、不文明运营行为进行实名举报，由市交通行政执法局立案查实后，对举报人进行奖励。

    执法数据

    去年查处出租车违章557件

    据悉，2018年市交通行政执法局立案查处出租汽车违章共557件；受理有关出租车举报投诉共679件，经查实处理的493件。按照立案查处数占企业车辆数比例排名，立案查处前3家企业为：湖南湘龙出租车有限公司（37件）、长沙嘉年华出租汽车有限公司（29件）、湖南省三维企业有限公司（29件）。按照投诉数占企业车辆数比例排名，投诉率前3家企业为湖南新里程运输服务有限公司、湖南中创出租汽车有限公司、长沙通畅客运有限公司。