今年以来，农行衡阳分行以开展“春天行动”活动为契机，持续推进经营转型，提升服务质量，赢得客户和市场的认同，实现了存款业务跨越式发展。截至1月20日，该行各项存款达486.15亿元，增长12.69亿元，同比增加4.85亿元，增幅达61.52%，增量居湖南省农行系统和当地四大行“双第一”。

    通过实施“家门口银行攻坚战”“家里的银行大决战”等，农行衡阳分行有效实现多方位、多渠道、多条线联动的营销体系，形成存款业务发展合力。同时，该行设计了“挑战极限奖”“全员营销赛”“青年琅琊榜”等活动，充分利用和调动各方资源力量，营造了全行抓存款的氛围。

    为提高存款市场竞争力，农行衡阳分行通过创新产品、创新模式和创新活动，打造差异性竞争优势。通过持续创新“存款+理财+基金+保险”等金融套餐，根据客户需求推出“子女教育套餐”“养老套餐”等，推进对公客户“顾问式”服务，开展“1元洗车”“办掌银享三重大礼”等优惠活动，闯出了一条“人无我有、人有我优”的新路子。

    为提高客户满意度，该行推出“服务提质”战略，制定了“限时服务、首问服务、微笑服务”等标准，在全行形成“一切为了客户”的服务理念，赢得了客户广泛认可和好评。■谭娟 潘显璇