春节将至，家庭旅游的高峰不少人会在旅途中过大年。然而在旅途中生病、受伤、难预防的恶劣天气、涉水活动风险、交通风险、野外和空中项目风险、盗抢风险等风险不断。那么游客在出游过程中要如何应对各种风险呢？旅游意外险或是您出行前需要重点考虑的元素之一。

    ■记者 丁鹏志

    最易遇到风险：旅程延误、变更

    旅游意外险主要针对旅行度假中的各种风险，在消费理念的逐步升级下，我国游客保险意识逐渐提升，出游前购买旅游保险成了很多人的标配。

    携程旅行社日前对今年在携程上购买旅游意外险的游客的投保与理赔情况进行分析后发布的《2018年度旅游意外险投保与理赔报告》显示，2018年旅游意外险投保的游客人数持续增长。“特别是在出境游上，游客有购买意外险的比例，比去年增加了近20%。”

    哪些理赔项目在旅程中占比最高？报告显示，从理赔案例的数量看，2018年最多的是旅程延误、变更，其次是医疗、财务损失等。从理赔金额看，最多的是旅程变更，其次是旅程延误，再是医疗、财务损失。

    《报告》数据表明，旅游者最容易遇到的风险是旅程延误、变更，去年90%以上理赔案例是此类案件。从航班延误的理赔率来看，境内比较严重的主要是广州、海南、厦门；境外延误最多的是长滩岛、巴厘岛、马尔代夫。

    旅游意外险可以提供保障

    携程旅游保险业务负责人黄卿告诉记者：“目前海岛类目的地延误比较严重，一是由于海岛类目的地恶劣天气比较多，容易受到台风、暴雨影响；二是境外一些海岛包机的航班更改延误比较多。除海岛外，境外涉及转机航班的目的地受衔接航班安排的影响，延误也比较多，如美国。”

    “多数航空公司对于非自身原因导致的航班延误取消，不对旅游者赔偿，但旅游意外险可以提供此类保障。很多游客因恶劣天气导致延误，造成无后续航班衔接、自购机票、以及酒店未入住损失，最终通过旅游意外险的理赔得到了赔付。”黄卿说道。

    出国游医药补偿保障要充分

    中国人海外旅游，几十万元的医疗费用账单屡见不鲜。报告显示，2018年，医疗补偿类案件在案件数中占比5%，然而理赔金额上占比却达到了15%。据统计，在医疗理赔案件中，摔伤占比最高，其次是感冒发烧、急性肠胃炎和动物咬伤抓伤。

    “中国游客在海外的医疗价格贵到离谱，美国、加拿大、欧洲、日本、澳大利亚、新西兰最贵，医疗费用通常达到国内10倍以上，最高甚至超过30倍。”黄卿告诉记者，“发达国家医疗成本比较高。建议前往此类发达国家旅游的游客购买保险，且医药补偿保障要充分。在国外旅游生病应尽快就医及早治疗，以免病情发展恶化，并在境外及时报案，避免被拒赔。”

    此外，出境旅游，救援服务尤其重要。特别是在出现一些重大医疗事故的时候，救援服务能协助客人及时地接受治疗并帮助客人安全返回国内。

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    出游前应购旅游保险加强保障

    保险专家建议，春节出境游高峰来临，不管是跟团还是自由行，旅游者在出行前都应当购买保险以加强保障，并且最好购买综合型的旅游意外险。目前网上售卖的旅游保险产品一般涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、延误变更、个人钱财损失、个人行李及随身物品损失、全球救援服务等保障。旅游者还可以选择更有针对性的保险，比如，专门推出海岛、户外运动、高原、自驾、滑雪、邮轮、留学等意外险产品。