12月5日上午，长沙市民刘女士向三湘都市报投诉称，长沙河西一家名叫韵然的美容美发店突然“跑路”，很多会员卡内还有大额费用。尽管店家声称可以去对面美发店继续消费，但顾客们却发现消费并不对等。当日上午，记者对此事进行了调查。

    上午10点，记者来到这家名为韵然美容美发店，店里一片狼藉。会员李女士介绍，今年8月她在店内办了一张19800元的面部理疗会员卡，之后又陆陆续续办了肩颈、头部等会员卡。11月28日她还在店内消费，没想到29日就突然关门了，卡里还有几千块钱。

    采访中，不少会员表示自己在店内有几百到几万元不等的费用未用完。“我们统计了一下，至少已经上百万了。”刘女士表示，今年5月，这家店就被一家名叫悦美缘的企业收购，此后就不断推出一些廉价秒杀产品。不少会员前几个月还在疯狂秒杀，11月28日就纷纷被移除秒杀群，29日上午美发店就关门了。

    记者在店铺玻璃门上张贴的通知上看到，会员可以到马路对面的另一家美发店进行正常消费。而已经在对面美发店消费过的周女士则表示，“开始还可以在韵然会员卡上扣费，洗头按照原店20元一次的价格。这两天再来消费，洗头价格就到了40元以上，还要求重新充值办卡，现在大家只想退款。”

    记者跟随会员们到对面理发店询问，店长回应：“这是按照本店的标准来消费。之前两店的负责人协商过，对方把会员转过来，工作人员也必须跟过来进行服务，但是却没有一个工作人员过来，所以拒绝服务韵然的会员。”

    随后，记者拨打了韵然美发店及悦美缘集团负责人电话，均未接通。目前，工商部门已介入调查。

    湖南云天律师事务所杨亲辉律师表示，预付款消费模式的经营者，如果在经营活动中违反了当初约定的内容，则构成了违约，建议遭遇此类情况的消费者，查明经营者的信息后，协商处理不成可直接向法院提起诉讼，要求退款。

    ■记者 石芳宇

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    《付费课程未上完，跆拳道馆忽转让》后续

    经协商跆拳道馆已退费 

    12月3日，本报曾报道长沙王女士于2017年4月在福元西路长青跆拳道馆为小孩办理了价值25000元的跆拳道黑带卡，今年11月中旬，却发现道馆已转让，而家长未得到通知。家长们要求退费，多次协商未果。（详见本报12月3日A05版）

    5日上午，王女士告诉记者，经过媒体的报道及协商，福元西路长青跆拳道馆原馆长吴教练已与家长们取得联系，并将相关费用退还到位。■记者 石芳宇