随着春运来临，通过各大在线旅游平台订购火车票、机票，无疑成了众多消费者的选择。不过，记者近日体验发现，多家在线旅游平台都存在搭售情况，稍不注意就会多花冤枉钱，市民在网上订购车票时一定要多留神。

    ■记者 潘显璇

    订火车票被“增值服务”

    2月5日，记者通过去哪儿旅行APP购买2月10日从长沙前往广州的火车票。记者选择的是早上09:18从长沙南开往广州北的G1401次高铁，二等座票价为294元。

    不过，当记者点击“去哪儿帮你买”时，弹出的支付金额却变成了324元。在下拉订单详情后，记者才发现，原来是系统默认勾选了一份价格为30元的“出行服务”。

    这一“出行服务”共有3种规格，分别是：价格为10元的购保险快速出票服务，可以享受短信提醒服务以及50万元出行保障；20元的购保险优先出票服务，可以享受短信提醒、金牌客服服务，还有80万元的出行保障；价格30元的购保险极速出票服务，则是短信提醒、一对一客服服务，外加150万元的出行保障。

    当使用者点开“出行服务”的详情时，最下方也有不购买出行服务的选项，并附有说明提示用户“出票慢，可能需要排队”。

    当天，记者通过途牛旅游APP订票，也遭遇了类似情况，在支付时，途牛还弹出了一份默认勾选的价格为10元的交通意外险。

    买机票也不省心

    除了火车票出现“增值服务”外，购买机票也不省心。

    当天，记者通过驴妈妈旅行APP购买2月7日从长沙飞往北京的海航HU7136次航班机票，价格为620元，机建燃油费为50元。但当记者选择购票时，订单金额却显示为748元，仔细一看，原来是系统默认勾选了一份价格18元的“酒店50元优惠券”，以及40元的航空意外险、20元的航班延误险。有意思的是，实际上在驴妈妈旅行购买机票时，系统就已经赠送了一份免费的保额为100万元的航空意外险。 

    而使用同程旅游购机票，在提交订单时，系统会自动勾选一份价格为50元的“退改无忧”服务，号称可以节省118元退改费。此外，还附加了一份38元的贵宾厅服务，记者多次尝试都无法取消这一默认的贵宾厅服务。

    调查

    在线旅游平台

    “搭售”情况已大幅减少 

    在春运前夕，中国电子商务研究中心发布了一份在线旅游平台“搭售”调查榜。榜单显示，在火车票订购方面，途牛、去哪儿、驴妈妈都存在“默认勾选”意外险现象，同程、艺龙、飞猪、携程意外险为推荐选项。机票方面，携程、飞猪、途牛、去哪儿均不存在“捆绑搭售”现象，同程、驴妈妈、艺龙等都存在“默认搭售”现象，可谓“屡教不改”。

    综合以上调查结果，跟之前相比，各在线旅游平台搭售现象目前已大幅减少。

    支招 

    网购打折机票可以这样退

    市民遇到“霸王条款”，可以试试这样退款：

    一是先找网站投诉，询问他们为何不给退票，不要听他们说的各种理由，网站只是代理商，设置的各种条件有些属于霸王条款。

    第二步市民可以再找航空公司，问航空公司的具体政策，多数情况下航空公司同意退款。

    第三步是再找网站，告诉他们航空公司的说法，要求退款。实在不行，可以向航空公司或者民航局投诉。

    另外，购买打折机票时，可以购买相关的保险，这样如果退票不成，可以得到保险公司的赔付。客户只需支付20元保费，如因个人原因退票的，即可获得机票款金额60%的理赔金。