年关近了,乡愁浓了，回家的心情更加迫切了。2月1日，2018年春运正式开启，铁路、航空、高速等部门，都推出了多种举措来提升春运服务水平。

    春运首日，从旅客的出行情况来看，我省多个高速收费站即迎来车流小高峰，广铁集团发送旅客118.6万人，其中高铁出行占了近七成。

    ■记者 潘显璇 丁鹏志 通讯员 龚震 张韬 甘丽莎 寇冠乔

    【汽车站】  春运客流高峰将在小年夜后

    今日上午，记者在长沙汽车西站看到，候车大厅内候车的旅客并不是很多，售票窗口和网络取票机全部投入使用，每个窗口均有旅客在排队，但队伍不是很长。

    “车站现在已加大了班次密度，春运期间汽车西站所有人员停休，所有运力随时待命，也会根据每条线的客源实时开设班线，所以基本上不会存在积压旅客的情况。”长沙汽车西站礼仪主任姜军介绍，今日只是春运首日，客流量并未出现大幅增长，“目前所有的客流量都是均匀出行，与往年差不多。从昨天开始客流量增加了6000人次左右，今天预计客流量将达到2.3万人次。”

    姜军预计：“在小年夜之后三天，汽车西站会出现一个客流量小高峰。客流量最高峰预计是在农历的二十八、二十九两天。”

    汽车南站值班主任肖佳告诉记者，汽车南站现在有20台车随时待命，每天会根据客流情况进行实时加班，高峰时期后备车辆会增加至50台，“汽车南站客流量高峰期预计在小年夜之后。”

    【高速公路】  收费站迎来车流小高峰

    湖南省高速公路建设开发总公司透露，初步预测，2018年春运全省高速公路进出口通行总量为9552万台次，同比增长12%。

    2月1日-9日，将是今年春运的第一阶段。在此期间，高速车流量将逐步攀升并保持高位运行，预计2月8日达到阶段峰值，峰值日流量约为284万辆。

    记者了解到，春运第一天，我省多个高速收费站就迎来了车流小高峰。当天，京港澳高速岳阳收费站，13个出口车道均排起了长队，每个车道约有30辆车排队等候，大部分是广东地区过来的车辆。岳阳收费站平时车流量出口日均约11000台，预计春运首日收费站出口车流量将达到18000台次，而该站最大承接车流为2万台次/天，即将满负荷运转。

    【铁路】  “刷脸进站”开始普及

    广铁集团发布的数据显示，春运首日发送旅客118.6万人，同比略有增长，其中高铁发送旅客80万人，同比增长10.8%，占总发送量67.4%。当天，广铁集团加开临客列车39趟，分别开往川渝、湖南、湖北、江西方向，2月2日，广铁集团计划再往这些方向加开临客列车59趟。

    具体到湖南地区，记者在高铁长沙南站和长沙火车站走访，发现春运首日两大车站客流量平稳，客流小高峰尚未来到。高铁长沙南站透露，春运期间我省18个高铁站预计发送旅客730万人，增长11.3%，高峰日预计发送24万人。

    同时，今年春运，长沙南，株洲西，怀化南等多个高铁站都启用了人脸识别闸机系统。长沙南站还在售票处增设自动退票机。长沙火车站是我省最早开启“刷脸进站”模式的铁路站。春运期间，进站闸机进行了升级，旅客在“刷脸进站”时，闸机会同步给予语音提示：请在第×候车室候车，提示旅客直接前往候车室。

    【机场】  直播到达行李运送过程

    抵达机场后，守在转盘处等候行李的你，是不是很好奇行李是如何运送的？今后，乘客可以看得一清二楚。2月1日，长沙黄花国际机场推出旅客到达行李直播服务，将行李运送状况实时呈现在旅客眼前。“这相当于是‘阳光下的行李服务’，全公开全透明，非常好。”当天，不少旅客都为这项服务点赞。

    目前，到达行李直播服务已全面覆盖长沙机场国内国际到达行李提取各处，其中国内到达厅6台可视画面，国际到达2台可视画面，行李装卸过程实时公开。

    客流方面，长沙黄花国际机场春运第一天运输起降航班超515架次，进出港客流达到6.6万人次左右。今年春运期间，旅客吞吐量预计将达到283万人次，运输起降架次将达到2.1万架次，分别比同期增长10%和7%。