一夜冰雪过后，不少习惯于网购外卖的上班族发现，吃顿饭有点儿麻烦。三湘都市报记者采访发现，1月26日，除了有消费者被强制取消已成功下单的外卖，还有不少餐厅配送费大幅上涨，最高达510元……

    恶劣天气

    外卖配送面临难题

    上午8点，黄小姐通过 “饿了么”平台预订一份早餐，却在接单40分钟后接到平台电话，称因“配送问题”订单被取消。

    “天气恶劣出现配送问题可以理解，但订单耗时那么久才取消，让用户很被动。”商品处于可预订状态，也显示商家已接单，却在下单成功后40分钟后才收到取消通知，黄小姐表示，打乱了早上的安排。

    面对订单压力，不少商家表示，因无骑手接单，将自行安排人手进行配送。“雨雪天气出门吃饭的人不多，订单肯定增加，但接单的骑手太少。” “美团”平台上的“好渔快”商家表示，为减少天气对营业的影响，只能组织店里员工进行一定范围的配送。

    “路面积雪湿滑，送餐速度肯定受些影响。”中午，一前往凯乐国际送餐的外卖平台骑手解释称，交通不便是少有外卖员接单的主要原因。他告诉记者，对于略微迟到的订单，多数消费者给予了充分的理解和宽容。

    简单粗暴

    配送费涨至“天价”

    或许因为人员紧缺，不少外卖平台的配送费高得令人咋舌。1月26日中午，记者打开“饿了么”外卖平台看到，不少餐厅配送费出现上涨，其中，如九记牛腩专家（营盘路店）配送费为510元，而老妈厨房三兴街店配送费则显示为508元。

    对此，“老妈厨房”三兴街店的工作人员解释，出现天价配送费是因为目前只接受1至2公里内的订单，超出范围的只能以调高配送费来“婉拒”订单，“我们已经将配送费增加到15元，却还是少有骑手接单。”

    为了一份二三十元售价的外卖，需付出的配送费却比菜品高出十几倍，对于商家使用的这种“简单粗暴”的拒单方式，平台将如何监管？

    饿了么工作人员刘颖表示，其平台风控部门会进行日常筛选以及下线整改。“商家自配是根据其配送范围划分配送上限，可能偶有系统漏洞，目前我们已经通知商家进行整改。”刘颖称，对于明显不合理的配送价格，消费者可以申请退单。

    ■见习记者 陈柯妤

    健康

    各种骨折摔伤挤满医院

    医生建议雪天学企鹅走路

    本报1月26日讯  雨雪天路滑，今天，不少医院一早就接诊了各种摔伤骨折患者，因感冒、咳嗽、发烧等不适就诊的患者也不少；还有部分原有心脑血管疾病、肺部疾病的患者病情复发或加重。

    湖南中医附一骨伤科王林华医生提醒：结冰路滑，市民一定要倍加注意，谨防摔倒骨折。

    王林华医生介绍，下雪天老人、小孩很容易摔倒。尤其是老年人骨质变得疏松，稍有不慎即可能摔成骨折。

    如何避免摔倒？王林华支招：下雪天最好学企鹅走路，身体微微前倾，走路时两脚分开，与肩同宽，重心下沉，手不要插在口袋里，双手在外面可以保持平衡，步速不要过快。

    “大多数人摔倒后要么用手撑地，要么一屁股坐到地上，容易造成手腕和髋关节受伤。”王林华建议，不小心摔倒可将身子顺势倒地，衣服厚实的情况下这样做不容易造成损伤。如果感觉会摔得很重，万不得已可以用手撑着，上肢的外伤比下肢及腰部的外伤好处理，预后也更好。

    ■记者 张洋银 李琪

    通讯员 陈双 王泽芳 粟青梅

    【释疑】

    上下班途中路滑摔伤能否认定为工伤？

    本报1月26日讯 今天，长沙终于盼来了初雪。清晨顶着风雪去上班，途中忽然滑倒的现象也开始多起来了。那么，上下班途中因路滑自己走路摔伤究竟能否认定为工伤呢？记者从长沙市人社局获悉：不算。

    据了解，《工伤保险条例》中规定，职工“在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的”，应当认定为工伤。显然，适用该条款不仅仅看上下班途中因素，还得考虑伤害原因是“非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害”，自己走路摔伤因为不属交通事故，故无法适用该条款。

    ■记者 王智芳 通讯员 王虹