获奖单位：点石家装

    获奖名称：2017湖湘最受欢迎的中高档家装品牌

    【名家分析】

    家装市场日益呈现多元化态势，更多业主对家装消费有了自己独特的要求。点石一直崇尚以人为本、欧标定制，突破传统家装服务模式的局限，为业主量身定制家装解决方案，满足中高端精英人群对生活品质需求及个性化的生活方式。因为点石深知，“家”不是样板间也不是星级酒店，而是追求温馨、放松的港湾，竭尽全力去实现客户对家的憧憬，使家装定位回归于舒适空间、享受生活这一本质，这正是点石对中高档家装品质的坚持所在。

    高品质，源于诚信待客的坚持

    点石家装总裁欧煜表示：“从业这十九年来，点石始终相信，产品品质才是最重要的。一个家装企业，如果品质这条线没有守住，那么其他都是空谈。”因此点石无论是前期设计还是后期施工，都是围绕提高品质、狠抓工程质量来。

    为了让家装真正实现“家家量身定制，户户必属臻品”，公司规定为每一位业主都必须坚持100%个性化定制。点石还施行429全程数字化工程质量验收体系，从施工到验收的每一个环节都施行制度化的管理与监督，使先进的36大欧标施工工艺落实到工地中去。依靠着对“欧标定制家装”标准的严格执行，点石不仅收获了卓越的产品质量，还赢得了良好的口碑和回头客率，这是点石重视品质的最好回报。

    专业性，是团队的核心竞争力

    点石积聚了三湘大地最专业的设计团队，70%以上的设计师拥有10年以上从业经验，确保能带给客户效果更美观、实用的整体设计。同时，点石与清华美院及米兰大学携手合作，持续为这支湖南实战经验最丰富的资深设计团队培育、输送专业人才，不断提高自身设计实力，以期为客户带来更好的设计效果。

    点石施工、管理团队平均从业年龄10年以上，拥有十分丰富的中高档装修经验。公司每年还定期组织施工团队进行专业技能与军事化拓展训练，提高团队纪律性、执行力以及服务水平和服务意识，以最专业的团队素养打造最严谨的工程。拥有这样一支专业、正规、可靠的设计、施工团队，是点石家装高品质产品的强力保障，更是点石客户幸福家与安全家的基石。

    满意度，是市场占有率的根基

    点石家装通过创新思路、至诚服务，不仅客户满意度不断提高，其在中高档装修市场的占有率也相应提高。点石提出的6“零”服务承诺，从设计、材料、环保等源头问题上解决了客户对于家装的顾虑。为了让客户得到及时的装修疑问反馈，点石还成立了80余人的售后服务团队，可实现水电问题2小时回复，其他售后24小时回复，高管全程监管，确保在长期的使用过程中让客户更无忧。

    正是点石家装这种至诚至信的服务，才拥有如此高的客户满意度，也因此而造就了点石19年在全国设立50家分公司，拥有100万量级客户，在湖南中高档家装市场占有率遥遥领先的实力。2018年，相信点石家装会给行业带来更高、更专业的家装标准，为广大消费者提供更好看、更耐用的家装体验。

    ■见习记者 黄亚苹

    通讯员 周溶溶