共享经济正变成我们日常生活的一部分，不觉间，共享汽车在长沙铺开，给人们带来便捷，衍生问题也让人备感麻烦。 

    张先生租了辆共享汽车，在驾驶过程中发生交通事故。“时间过去5个月，可我垫付的维修费没收回来。”日前，张先生求助三湘都市报记者。

    市民：垫付的维修费有去无回

    只要扫一扫，便能随时用车，家住河西当代滨江小区的张先生充分体验到了共享汽车带来的便捷。可不承想，伴随着便捷而来的还有意外。7月23日，他驾驶共享汽车出了事故。

    “操作失误，是我的全责，这没有异议。”张先生说，他每次租车都会购买保险，事故发生后，第一时间打电话通知了首汽和保险公司，随后也联系了交警进行责任认定。

    张先生告诉记者，在与首汽公司协商后，最终由他先行垫付了3万多元汽车维修费用，首汽公司承诺40个工作日内把钱转到张先生的账户。7月24日，张先生就收到了中国平安赔偿金额到账的信息提醒。车辆属于首汽租赁有限责任公司长沙分公司，保险理赔金也只能打到该公司账户。

    “过去5个月了，我当初垫付的费用仍是有去无回。”张先生着急地说，而且该公司好像也没有公司驻地，与他们一向是电话联系，联系了十多次每次都是不同的人出面，最近与他联系的工作人员现在连电话都不接了。

    公司：会再次把情况反馈

    记者下载该客户端查阅《Gofun出行分时租赁服务会员协议》，其中写明会员垫付的费用中保险公司理赔金额，在保险公司赔付款到账后“Gofun出行”在30个工作日内返还给会员。12日，记者致电该公司客服。

    “我们这边有很多话务员，具体情况我也不了解。”工作人员表示，在9月15日和12月5日，工作人员尝试联系过张先生，对方没有接听电话，“但我们会再次把情况反馈给工作人员。”如果理赔资金已到公司账户的话，公司会帮他进行处理。

    记者查询到，首汽租赁有限责任公司长沙分公司位于长沙市芙蓉区马王堆街道万家丽北路三段569号银港水晶城商业社区服务楼栋104号门面。记者到达后，工作人员介绍，此前也有市民来这里反映共享汽车的问题，不过首汽共享汽车与他们没有关系。首汽共享汽车在长沙无门面，但可通过网上查到客服电话。“至于对方在长沙有没有设立驻地，我不了解。”

    ■记者 李成辉 实习生 焦晨阳

    律师说法

    租赁公司应履行付款义务

    湖南江海洋律师事务所李晓龙律师认为，通常情况下，共享汽车平台的用户协议中已明确规定了关于保险理赔金的问题，如果双方约定了理赔资金到账后转付的时间，共享汽车租赁公司应当按照约定履行付款义务，否则应当对此承担违约责任或由此造成消费者经济损失的赔偿责任。

    车险连线

    长沙主干道将有

    “快处快赔”引导员

    本报12月12日讯  发生了轻微交通事故，如果车主不懂快处快赔的话，很容易造成拥堵。今后，长沙的路面上将有专业人员指导车主快速拍照取证、迅速撤离事故现场。

    今日，中国人保财险长沙市分公司与长沙市交警支队联合启动“关爱零距离，服务有温度”便民服务，在工作日，由车险理赔员组建的“铁骑车队”将驶入长沙市区主要干道，为车主提供“快处快赔”现场引导服务，防止事故致堵。

    记者了解到，本次便民服务由经验丰富的车险理赔人员组成了12个服务小分队，通过人保远程业务处理中心进行前后台对接。服务团队的交通工具采用续航能力达100公里以上的电动车，车身设置人保logo及“快处快赔”标志，方便市民识别和求助。便民服务并不只限于人保客户，而是为所有事故车主提供服务，如果遇到非机动车主或行人遭遇交通事故，服务人员也会伸出援手。

    在服务时间上，服务团队将全面覆盖工作日，特别是上下班高峰期。试点阶段，服务区域为五一大道、人民路、劳动路、芙蓉路、韶山路，试点结束后，服务范围将覆盖城区主要道路。■记者 潘显璇

    通讯员 程彩明