“本想购买109的户型，但都被抢完了，我就认购了92的户型，谁知道是复式楼！”今年11月，想在长沙融创融公馆购房的王先生好不容易等到楼盘开盘，却选错了户型。而因个人原因导致选房失误，按照协议所选房源不退不换。王先生很是苦恼。所幸，经记者多方协调，开发商最终同意退还定金。对此，律师提醒，购房者选房时需谨慎细致，不是基于重大误解而订立的合同，具有法律效应，如购房人个人主观过失导致无法顺利购房，开发商可不退还诚意金。
■记者 卜岚
【业主】未了解户型，
错选92的复式楼
王先生是娄底人，自大学毕业后就在成都上班。11月2日，在长沙人才引进政策的“关怀下”，他顺利将户口落到了长沙。落户后，王先生托朋友在融创融公馆缴纳了2万元定金，当时项目均价约为8000元/。
11月12日下午2点，融创融公馆正式开盘，并采用线上选房。“当时抢购的人特别多，我想买套小三房，结果仅三十多秒，100多房源就被抢购一空。”谈及选房的情形，王先生激动不已，“我按提示登录，首页上显示了户型，不过要点进去才能看到。我一着急，直接进入了选房界面，当时系统提示正在排队，过一会109的户型就被选完。看到还有92的，就毫不犹豫选了。”
“选完我就傻眼了！”王先生告诉记者，该户型是上下层的复式楼，虽赠送了十几平方米的面积，但仅有阳台位置有窗户，不太适合一家人居住。“选完房我立即和置业顾问联系，但得到的回复是‘不退不换’。”
和王先生一样，李女士等5人也遇到了同样的情况，纷纷从外地赶到长沙协商解决方案，“我从宁乡赶来，选房之前完全没看过户型，在线上选房一紧张，也选错了。”
【开发商】户型在选房前公示，认购成功不退不换
11月15日，记者陪同王先生来到融创融公馆的营销中心。
“按常理来说，购房之前，购房者会先了解房源的位置、价格、户型。”项目营销负责人张女士解释说，在网上选房时，如果客户对户型不满意，可不点击确认键，“选房过程有两次提示，第一次点击确认后，会帮客户锁定房源。等跳到第二个界面，系统会和购房者再次确认，一旦确认房源信息会弹出来，如果不确认则返回上级页面，便可重复选房。”
记者从《线上开盘选房须知》《VIP认购资格申请单》等文件上发现，其中有明确信息写明，房源一旦选定，将不能更名、不能退换房源，否则视为客户自动放弃已选定的房源，开发商有权另行处理并没收客户已交定金。
“我们户型有十几种，从40到90、100多的，在网上选房成功则视为选房成功，否则开盘没有任何意义，所有选房名单当时就会公布，以防出现暗箱操作的情况。”张女士补充道，“不过就目前情况，我们向上级领导反映，尽量和客户协商处理。”
经记者多方协调，开发商最终同意退还定金。近日，记者从王先生处获悉，开发商已将5人的诚意金悉数退还，钱款也已到账，“谢谢记者，因为经验不足，这次我们也有主观责任，下次一定汲取教训。”
【建议】摸透信息，提前做好“选房方案”
线上选房，是随着互联网的发展衍生出来的全新选房模式。它与传统线下选房相比，无场地要求，无人员聚集的安全隐患；而且对于购房者来说，方便快捷、节省时间，也能够有效的减轻活动组织压力。
不过，线上选房是一把双刃剑。如何更好地在短暂的几十秒中突出重围、抢到满意的房源成为关键。朗涛地产总经理黄耿文建议，购房者在开盘前，一定要摸透开发商实力，了解其行业口碑、业界评价、是否已取得预售证等，并且应详细了解每套具体房源的价格及层差价格、贷款年限等信息。
“如果该楼盘认筹的客户较多，一定要提前根据户型和楼层做出不同组合进行考虑。切记不可只认准一套房源。建议买房人在开盘当天针对均价、位置、楼层、户型、朝向等因素就不同的房源做出五个方案。此外，线上选房一定要仔细阅读《线上选房须知》，并就诚意金的退款等问题提前进行备案沟通。”黄耿文表示。
“认筹金也不要缴纳太多！”何晓伟律师告诉记者，最近很多业主在购房时都交了十几万认筹金，然后产生了退款纠纷。因为开发商为了回款，往往承诺认筹金需45天才可退回。”
律师说法
主观产生的误差，
开发商可不退诚意金
湖南三鹏律师事务所何晓伟律师表示， 业主之前所签协议对买卖双方具有一定约束力，如果协议存在开发商利用自己优势而误导对方的情况，消费者有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。“不过王先生的情况较为复杂，是基于个人主观原因造成的差错。在协议撤销之前，仍具有法律约束力，诚意金要退还也较为困难。”
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