众所周知，随着购房热潮的持续，装修行业也迎来了一个又一个新高度，整装市场愈发繁荣，竞争也日益激烈。未来，整装市场的趋势如何？什么样的家装产品才能让客户更加满意？

    8月12日，名雕股份·佰恩邦高端全案装新品全球发布会暨“聚合·锐变·创未来”高峰论坛在长沙举行，中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁、深圳市家装家居行业协会会长李晓峰、中国家居联盟创始人许瑞等来自全国各地的设计界专家、行业协会代表和装饰建材企业代表等300余位嘉宾齐聚星城，共话家装未来。    

    ■记者 和婷婷

    【消费趋势】

    整装、集成一站式解决方案受青睐

    说起理想的装修，开福区市民王先生有话说：“有格调的、环保的、安全的、智能的、拎包入住的……反正就是装修前不用我费心挑这选那，装修时不用我来回跑去监工，装修后可以直接拎包入住且没有任何隐患。”

    记者了解到，王先生说出了现在绝大多数年轻人的心声。的确，随着消费升级，消费者对品质化、个性化、环保性、科技化的要求也越来越高，一种涵盖水电改造、建材采购、硬装施工、家具选购、软装搭配、智能配置等各个环节的一体化整装服务，逐渐变成受消费者欢迎的服务产品和模式。

    中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁表示，家装其实是一个大众商品，是不动产服务，它要符合现在消费者对于家装这个领域越来越高的需求。“改革开放以前大家的房子大多都是福利分房，所以老百姓不用也舍不得自己花钱去装修。1989年住房制度改革以后，原来的房子变成商品房，成了自己的房子，中国老百姓搞家装的热情就蓬勃欲出了。经过近20年的发展，中国的家装行业从无到有、从小到大、从弱到强，整装、集成一站式解决方案已经成为全行业的趋势。目前，国内住宅装饰装修企业已经由过去的家装工程承包商嬗变为家居文化艺术集成商，高端全案装新模式正适应了当前住宅装饰装修的发展。”

    【市场动态】

    二手房、老旧房的装修需求爆发  

    对于长沙的装修市场，张仁表示十分看好。“到了长沙，我在楼顶上一看，感觉长沙真是一个广阔的建筑工地，到处塔吊林立，到处是新的楼盘，所以这里的装饰装修市场真的是前景广阔。”

    张仁分析，今年上半年中国的GDP仍然实现了6.9%的增长，在世界经济还不明朗、变化很大的情况下，中国经济全面向好。其中，房地产市场经过调控也越来越健康，长效机制在不断地加强建设，限购、限价、限贷、限售、限商这五限政策使得房地产市场不断回归理性，二手房、老旧房的装修已经成为了未来的趋势。

    “据上海、北京的不完全统计，去年住宅装饰装修市场，老房装修占到85%，所以全案设计智能化的解决方案一定会给二手房、老旧房的翻修改造提供一个新的解决方案，这个市场很大。只要企业不断地学习创新、转型升级、提质增效，贴近消费者的需求，提高服务水平，就会不断扩大市场份额。”张仁说。

    论坛上，有业内人士表示，对整个家装行业来说，未来的竞争是激烈与火爆并存。“2016年长沙的新房成交量是18万套，比2015年同比增长了47%。2016年二手房成交量是5万套，同比2015年增长接近70%多。而2017年的1-6月份二手房成交量相当于2015年全年的成交量。”

    看好长沙装修市场的不止是张仁，还有很多企业。在此次发布会上，名雕股份就将旗下品牌佰恩邦高端全案装战略布局的首次高调亮相定位长沙。“深圳名雕股份已经经过18年的发展和积累，此次投重金打造以精英家庭为核心的产品，并且在长沙创立佰恩邦高端全案装，将严格的工程管理系统，尤其是将科技、智能的云家装科技6C带到长沙，是希望能够满足长沙及全国精英阶层对于高端全案服务的迫切需求，并给长沙中高端市场注入新活力，以期在立足长沙的基础上走向全国。”深圳市名雕装饰股份有限公司副董事长林金成表示。

    【行业竞争】

    坚持品质、坚持服务是王道

    毋庸置疑，随着名雕等外地公司在长沙的落地，再加上长沙本土装修公司的发展，目前整个家装行业整装产品和套材产品越来越多，如何保持自己的竞争优势呢？

    张仁认为，随着互联网的强力推进，O2O模式发展，无论传统家装还是互联网家装，不注重服务、不注重施工和交付就没有前途、没有市场。“这20年，住宅装饰装修行业应该说是风云变幻、大浪淘沙，只有坚持质量、坚持设计、坚持服务、坚持交付的企业才越做越好。”

    “‘整’说的不应该是一个标准化的整的价格，更多的应是一种真正的整合能力。”深圳市家装家居行业协会会长李晓峰表示，中国目前的整装企业都是开一个大店，做套餐、低价，很多消费者也都愿意用最低的价格来要最优质的服务，但一分钱一分货这种基本准则和自然规律不能因某一种营销模式的出现而被改变。“无论是整装还是非整装，最终落脚点都应该是在‘装’上，应该落实在交付过程，这才是‘装’的本质。”

    长沙市建筑装饰装修行业协会会长陈子力提出，长沙家装公司迅猛发展，有很多是从南边学过来的，甚至有很多装饰企业的老板都是广州、深圳的。但长沙也有自己的特色，比如湖南设计湘军获得的全国家居设计大奖数名列前茅。“现在长沙整装迅猛发展，高端、中端、低端齐全，这个发展其实也是我们行业的创新，符合大多数消费者的需求。市场很大，发展前景也很大，关键在企业品牌以及企业落实到每个家庭所做项目的品质。2016年湖南商学院做了一个社会调查，一万份问卷中87%有回复，其中83%的消费者表示信赖的是品牌企业。”

    观点

    全案服务要整合资源，引入智能概念

    对于整装模式未来的发展，张仁表示，在住宅装饰装修行业，家装是科学、是艺术、是时尚、是流行，同时也是民生工程、希望工程、发展工程、未来工程。

    他提出：“现在强调家装要做全案服务，通过互联网整合产业链上下游资源，通过设计整合所有的产品（包括家电、家俬一整套东西），为消费者创造出一种全案的、智能的、一站式的解决方案，并注重质量、注重环保。同时，智能也是未来的趋势，要把智能家装、智慧城市、智能家居引入进去。最终要通过设计来整合产业链上下游所有资源，为消费者打造一个亮丽的、环保的家居环境，让消费者省钱、省力、省时。”

    呼吁

    建立完善的整装行业标准

    说起装修困扰，有的消费者表示费心、费力、费钱，有的消费者表示选择困难症很难确定想要的风格，有的消费者则表示担心对装修后的效果不满意。

    “有很多朋友装修完跟设计效果图一对比，那差别就跟买家秀与卖家秀一样，完全不是之前预想的效果。”王先生给记者举例，他有个朋友装修前预想的风格偏硬朗，但装修完添置软装的时候，女朋友非要购置各种少女风的粉红色装饰，所以可以想象最后的画风就变得不伦不类。

    对此，陈子力告诉记者，协会接到的投诉中有25%-30%是对设计不满意，其中有自己的风格、价位差异，也有设计师构造的技巧问题。“因为很多普通消费者不懂设计、产品、建材、卫浴，设计师除了自己本身专业知识要过关外，跟人之间的交流沟通也要达到一定的水准才能把业主真实的想法体会到。”

    湖南省建筑室内设计学会秘书长刘智龙表示，因为没有明确的可落地的标准，就容易导致房子装修后呈现出来的效果不可预期。“在设计前段，现在有很多功能化的软件可以根据你对房子的设想做出让你满意的装修效果图。但是在装修落地的时候能不能达到前期设计的水平，这是所有业主担心的问题。因此，落地呈现标准化跟设计方案必须是一致的。”

    的确，近年来我国家装行业稳步增长，整装已经成为该领域的主流模式，但仍然存在着一些问题，如整装的半包概念模糊不清，环保、售后服务无法保障等等，导致目前客户投诉率比较高。因此，很多业内人士表示，建立完善的整装行业标准恰逢其时，极其重要。

    湖南省建筑室内设计学会会长傅忠成呼吁名雕股份等家装行业代表型企业，能够主动担当，主动作为，在长沙带动、引领更多的企业上水平、上规模、上档次，支持推动整装行业标准的建立及完善，坚持以客户需求为导向，让广大消费者享受高质量的家装体验。