8月2日，美国零售连锁企业Costco（好市多），联合创始人兼董事长杰弗里·布罗特曼于美国当地时间8月1日去世，享年74岁。Costco，神一般存在的超市，全球第三的零售商，沃尔玛最恐惧的对手，巴菲特、查理·芒格都是他的粉丝。

    布罗特曼的去世，Costco模式再次引起热议。Costco什么时候进入中国？中国有自己的Costco吗？

    Costco进入中国一直没有下文，但中国有一个被业界称为“O2O中国版 Costco--好多巴多”。“我们要打造具有O2O特色的Costco。”好多巴多执行董事曾文瑞表示。

    目前，好多巴多线下生活馆已经在长沙开门营业。

    精选商品，理念和Costco相仿

    “这个毛巾，好柔软，好舒服”，“从来没有用过这么丝滑的纸巾”，“这个早餐机太方便了”，“上次那款衣服小码的还有吗？”每一个到好多巴多线下生活馆的会员，都会被这里商品打动。

    “这里完全颠覆你对商超的印象。”正在选购商品的吴先生告诉记者，他正在考虑开一家生活馆。

    记者注意到，好多巴多生活馆布置和装修简约、整洁，购物生活化、场景化，让人耳目一新。这里每件商品，消费者都可以体验。“我们的商品性价比都很高，一般体验了的消费者，都很有意愿办理会员，购买商品。”生活馆负责人董香梅表示。

    曾文瑞表示，“现阶段好多巴多的首要任务是踏踏实实做好商品。在好多巴多商品挑选过程中，已经剔除了90%的选项，每个类目优中选优，最终为会员甄选优品。”

    “拿一张纸选品来说。我们先后对21个厂家从生产车间、工艺、资质、信誉度、抽样检测等10个环节进行了考察，并安排多名试用人员从价格、舒适度、手感、吸收等10多项内容填写试用体验表，再从其中挑选出最受欢迎的产品上线销售。”

    好多巴多这一理念和Costco非常相似。Costco巨大的成功来自它独特的理念：精选商品，服务会员。Costco每个品类只精选2~3个品牌，保证这些品牌是所有产品里面最好的。

    过去10年，Costco依靠商品的高性价比，吸收了大量会员，市值逆市上涨了1.7倍。数据显示，Costco个人会员每年会费60美元，精英会员每年120美元。Costco公司的盈利70%以上源于会员费。2016年Costco北美会员续费率90%，全球平均会员续费率88%。仅凭口碑营销，会员保持每年7%-8%的稳定增长。

    合理定价，线上线下渠道有优势

    长沙青山小学老师易杰正在着手准备大学同学毕业10周年聚会。作为组织者，他为礼品和酒水伤透了脑筋。

    听同学说，好多巴多平台性价比高。经过各平台的一番对比，好多巴多确实便宜不少。为了更放心，7月31日一早，易杰跑到到了好多巴多生活馆去体验要选购的商品。最后，他买了6件红酒、10瓶竹酒，40盒茶叶。

    “同样的质量，在这里我的预算节约了6000多元。”易杰很满意。

    好多巴多就是通过和制造商直连，剔除品牌溢价和中间商环节，在保证商品质量的同时，降低销售价格。

    说他是中国版的Costco一点也不为过。众所周知，Costco商品销售的平均毛利率不及沃尔玛、家乐福等超市的一半，规定每款商品的加价率最高不允许超过10%，超过这个数值就需要公司高层领导的特批，使得其商品价格相当具有竞争力。

    Costco反其道而行之的诀窍在于降低一切可以降低的成本，例如不必要的装修、减少广告宣传，直接与厂商洽谈等等。

    对于零售行业来说，在保证最佳商品质量的同时，把价格降到最低是Costco成功的另一个关键。

    “好多巴多售价遵循"成本价+合理利润+邮费"原则，销售的产品平均低于其他渠道10%-20%，部分产品可以低至50%。”曾文瑞表示，我们不依靠销售商品赚取利润，把控好每个环节，把商品的性价比最大化，给会员提供极致的服务，像Costco一样，后期服务费可以支持平台的利润。

    业内人士表示，好多巴多是一家独特的电商平台，通过线下体验，线上下单，从它身上，看到了O2O中国版Costco的身影。

    超标准售后，闭着眼睛购物

    同样是商品质量好，同样的价格合理，同样的服务到极致。但是，好多巴多和Costco，有着太多的不同。Costco成立、发展、壮大都是在实体时代，线下是优势。好多巴多成立互联网时代，O2O模式打通了线上线下，更符合当下的消费习惯。

    “更多的不同在于会员的权利。”好多巴多总经理刘玲玲告诉记者，好多巴多会员权利属于当下分享经济时代，并且随着平台的壮大和社会的发展，会员的福利将逐步增加。

    好多巴多会员不仅能购买平台产品，还能获取推荐会员的奖励。Costco个人会员只能享有购买商品的权利。

    “好多巴多交会费的同时，平台还会赠送价值超会费的礼包。”刘玲玲告诉记者，会费是好多巴多与会员之间的一种承诺。会员的建议记录在案，并及时解决。这些资料还用来指导制定销售策略。

    7月20日，好多巴多售出的“麦饭石不粘锅套装”，存在质量隐患。好多巴多经过抽检发现问题后，第一时间全部召回，并对消费者进行了先行赔付。

    “目前电商行业最大的痛点，就是网购选择难、信任难、售后难，好多巴多就是要解决这一难题，希望能够重塑电商新标准，产品质量高、价格平。”曾文瑞表示，通过线下生活馆体验，让消费者真正摸得着，看得见，采用15天无理由退货，和产品售后先行赔付政策，让消费者可以闭着眼睛放心购买。

    “虽然我们是一个新平台，但我们真心希望和大家一起去构建一个消费信任的时代。”曾文瑞坦言。

    ■记者 杨刚