时下，随着生活节奏的加快、“懒人”增多，外卖市场甚是红火，也催生出了新的工种——外卖送餐员。靠着勤奋，有的送餐小哥月收入过万。但是最近，有件事让他们烦恼不已，那就是待送出的外卖常不翼而飞。饿了么平台蜂鸟配送长沙高桥站骑手欧阳新城就遇到过这种郁闷事，不久前他送一个旺旺医院的外卖订单，仅离开六七分钟，回来时却发现箱子里另外两份外卖不见了。

    待送外卖被偷

    他自掏腰包善后

    欧阳新城不到30岁，株洲人，今年4月加入现在的公司，专门做餐饮外卖的配送。

    6月3日，他在五一新村接了一个到旺旺医院的外卖订单，因为距离较近，没几分钟就到了医院门口。由于订单地址在11楼，他只能把电动车停在楼下。等到下来准备送另外两单时，他傻了眼：箱子里面空空如也。“就离开了大约六七分钟的时间，两份价值60元的待送外卖就不见了。这已经是我第二次遇到这种情况了，偷东西的人太可恶。”

    气愤归气愤，当务之急还是要做好善后工作。欧阳新城只得联系顾客说明情况，再自掏腰包重新下单买两份外卖送上门，还免不了一番赔礼道歉，“送单迟到要罚款，再加上赔偿费用，大半天的工作算是白干了。”

    防被偷箱不离身

    外卖小哥很辛苦

    无独有偶，美团外卖骑手汤学也遇到过这种事情。有一次，他接了某餐饮送华晨广场A座的一个订单，同样是离开没多久，回来便发现自己的外卖箱子里一片狼藉，“订单包装被撕开，里面的菜也被拿走，损失了80多元。”

    记者采访了解到，外卖被偷情况很多送餐小哥都遇到过，尤其是在写字楼、医院等人流较密集的地方。“高桥周边、旺旺医院、天下一家、万家丽广场以及扬帆小区是多发区。”欧阳新城告诉记者，前不久在扬帆小区，另外一个同事连电动车也差点被偷走，幸好同事听见报警器响，及时跑过去制止。

    吃一堑长一智，骑手们已经学会与小偷斗智斗勇。“为了防止被盗，有同行箱不离身，有同行准备给箱子上锁。”欧阳新城苦笑着说，但有时也实在没办法，订单太多，有的地方又没有电梯，一直背着身体吃不消。

    在潇湘上河国际影城门口，送餐小哥何家云正紧张忙碌着。此时，他的箱子里不仅装满了外卖，就连手上也提了不少。“我曾一次被偷过一百多块钱的外卖，只能让自己辛苦一点了。”与记者简单聊了几句后，何家云匆匆离去。  

    ■记者 李成辉 

    平台

    报警作用不大，送餐员沟通解决赔偿

    记者从饿了么平台蜂鸟配送高桥站负责人王质伟处了解到，外卖被偷每周都会发生，“其他地方不敢说，单高桥周边，一周三四起是有的。”

    他告诉记者，由于每次被盗外卖价值不高，顶多200元，报警作用并不大，而且还要抽时间做笔录，影响骑手们继续送单，所以大家报警意愿并不强烈，“遇到这种事情，送餐员要自己去沟通解决赔偿。”