邮件快递实名制在争议声中前行。根据国家邮政局的安排，今年4月起，全国31个省（区、市）将试点城市邮件快件实名收寄信息系统的推广应用，力争到2018年底基本实现实名收寄信息化全覆盖。

    5月5日，记者从湖南省邮政管理局了解到，我省将在长沙、永州、益阳三个地区先行试点。目前，顺丰、圆通、韵达等快递企业已经开始行动，不同于以往单纯的“喊口号”，这一次快递员们已经用上了专业的实名技术设备。这意味着，快递实名制开始动真格了。 

      寄快递要扫描身份证

    作为民营快递行业龙头老大，顺丰速递推行实名制的行动力明显要强于同行，所有的快递员都已配备一台自主研发的专用手机，只要将客户身份证放在手机背面一感应，5秒之内即完成扫描验证，同时，可以实现开箱验视的拍照上传。目前，针对实名制工作已全面完成了对快递员的培训。

    “我们的手持终端软件设置在技术层面实现了散单客户与协议客户的操作区别，散单客户必须操作实名验证及开箱验货拍照后才能进入下一步操作，而月结协议客户因在合同中就安全寄递的保障要求有说明，或已签署安全保障协议的，我们不做强制要求，但定期也会进行抽查。”顺丰速递湖南区域工作人员向记者介绍，公司已从今年5月起正式实行，“但从效果看，实名制工作还需要时间和过程。”

    此外，像韵达、中通等快递公司的“实名制”工作也都用上了国家邮政局邮政业安全中心研发的实名收寄系统，可以实现实名制的技术化操作。

    不过，记者注意到，尽管各个快递公司都声称在推行实名制，但实际上，快递员并没有严格执行。韵达快递一名站点负责人就透露，如果是上门收件，登记身份证号码也可，不会去验证。

    湖南邮政管理局相关工作人员透露，我省将严格按照国家邮政局的要求推行快递实名制工作，将在长沙、永州、益阳三个地区先行试点。 

       担心信息泄露成推广阻碍

    快递实名制由来已久。2015年，国家邮政局宣布，从当年的11月1日起开始实施快递实名制登记。但是由于消费者担心个人信息泄露，快递员嫌费时费力，快递实名制的推广过程并不顺利，推行效果不尽如人意。

    记者在走访中了解到，多家快递公司都认同实名制及开箱验视的多种好处，最直接的就是“可以避免收寄包裹在出现异常情况后缺乏证据”，有些快递员则反映，验证验视环节再简单也需要时间，加上用户也不愿意，因此影响工作速度和效益。

    记者随机采访了多位快递用户，他们担心实名制会造成信息泄露。一张快递单足以让用户在网络世界“裸奔”：快递单涉及用户的姓名、手机号、地址等，只通过手机号就可以查到其绑定的微信、QQ、支付宝等账号，从而了解该用户的兴趣爱好、家庭成员等信息。

    “配套的法律法规仍不完整，消费者对出示身份信息的安全性存疑问”，有业内人士指出。此外，快递行业仍供大于求，消费者选择范围广。一家公司按照规范操作，被用户拒绝后，可能失去市场份额。■记者 杨田风

    探索

    法规+技术

    双重保护隐私

    令人欣慰的是，个人信息被公开出售等泄露的情况有望得到有效遏制。

    十二届全国人大五次会议通过的民法总则规定，自然人的个人信息受法律保护。

    3月24日，菜鸟网络宣布新研发的面单隐私保护技术，消费者的个人隐私信息将在电子面单上被加密处理，电话号码被隐藏，只有快递小哥能通过App联系到收件人，其他人则难从快递面单上窃取消费者隐私。

    3月30日，由行业内企业自发成立的快递实名制信息安全联盟成立发布会在北京召开，并推出信息安全的解决方案——“后台实名制+前台隐私化”，据悉，“后台实名制+前台隐私化”利用PAD-POS设备扫描寄件人的身份证，寄件方的信息通过“实名认证系统”加密上传至政府指定的安全机构，并利用“隐私快递安全号系统”将用户信息加密处理后呈现在电子面单上。在保证快递员工作效率的同时，杜绝用户信息在包裹传输过程中被泄露。

    快递协会原副会长兼秘书长达瓦先生表示，“这一方面能帮助物流公司进行实名制实践，另一方面能通过隐私电子面单技术帮助电商企业对用户信息进行有效保护。”