4月6日，滴滴出行公布了其上线五大安全措施以来所取得的成绩。数据显示，在滴滴严格的注册审核机制下，因未能通过“三证验真”流程，滴滴目前每天拒绝3万个不符合要求的注册申请请求。其他四项安全措施也成果斐然：“号码保护”功能实现了每天2500万次以上的应用量；“分享行程”功能日均用量超过20万次；“紧急求助”功能则始终保持7x24小时专业应急团队在线，“人像认证”也已经覆盖到了全国所有开通滴滴服务的城市。

    日拒不合格注册申请超3万

    笔者了解到，从2016年至今，滴滴持续推动出行行业安全生态建设，专门设立安全管理委员会，陆续上线五大安全措施，并与国家多个有关部门携手合作，积极推进各大安全措施的覆盖工作。

    其中，作为最基础的保障，“三证验真”是指，车主在注册滴滴出行账户时，需要提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，只有三证信息全部真实有效才能成功注册。与此同时，滴滴还与多个国家有关部门展开了紧密合作，对车主进行背景筛查，剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台。自滴滴出行平台成立以来，一直强制要求司机及车主进行“三证验真”。目前，在滴滴平台上，每天因“三证验真”措施被拒绝账号注册的不合格申请超过了3万。

    “人像认证”则是应用“人脸识别”技术对司机的身份信息进行二次确认。车主只有面部信息、证件信息、数据库信息完全一致，才能通过“人像认证”。目前，滴滴“人像认证”措施已经覆盖了全国所有开通滴滴服务的城市中的专车、快车、顺风车、出租车、代驾等产品。

    隐私保护、紧急求助等措施多管齐下

    “号码保护”是利用虚拟中间号的技术，保障司机、乘客手机号码彼此不公开的功能。司机、乘客在点击滴滴APP内的“安全通话”按钮后，可直接通过一个“虚拟号码”联系对方。目前，“号码保护”功能覆盖了专车、快车、顺风车、代驾、出租车等业务线，实现了每天2500万次以上的应用量，为司乘双方的个人隐私保驾护航。

    “分享行程”是指乘客在乘车时可以将自己的详细乘车信息通过短信、微信等方式分享给家人的功能，支持专车、快车、顺风车、出租车、代驾等多个业务线，目前日均用量超过20万次。“紧急求助”是滴滴专门为紧急情况开发的一项求助功能，支持专车、快车、顺风车、出租车、代驾等多个业务线。“紧急求助”功能始终保持着7×24小时专业应急团队在线。

    只要用户按下行程界面内的“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。同时滴滴安全系统将会开启录音和实时定位，并将录音和定位信息实时传送至滴滴出行安全平台，为用户保留相关证据。滴滴客服人员会在第一时间帮助、指导用户避险，并协助紧急联系人，提供力所能及的帮助。

    交通安全性高于传统出租车

    得益于互联网和大数据前沿技术的深度应用，滴滴安全管理效率远高于传统出行企业。据统计，2016年全年，滴滴出行运营里程接近传统出租车行业的五分之一，但交通事故死亡人数仅为传统出租车行业的十分之一。滴滴每百万单交通事故死亡率和每亿公里交通事故死亡率分别为0.021、0.28，与传统出租车行业的0.037和0.47相比，大幅降低了40%。

    “滴滴平台一直把保障消费者出行安全当成最大责任，不断通过技术和管理创新来完善安全保障体系，为消费者提供安全可靠的出行体验。” 滴滴出行副总裁、安全管理部总经理侯景雷说，欢迎广大消费者体验滴滴的安全产品，也希望大家能够持续监督、共同建立一个良好的移动出行安全生态。

    业内人士表示，作为移动出行行业的领先企业，滴滴出行以科技手段建立起的安全保障体系起到了表率作用，有助于推动整个行业安全生态的建设。企业与企业之间良性的安全技术比拼可以有效地推动行业发展。随着此类安全功能的完善，整个移动出行行业也将迈入一个更有序的发展时代。

    ■伍三