随着我国电子商务市场的逐步成熟和消费者维权意识的提高，电商企业也开始更加积极地治理自身问题。

    “自律”、“主动”，逐渐成为监管部门、行业机构所提倡的重要保障方式，业内也有不一样的声音。北商研究院特邀研究员、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，如果存在造假等违法违规行为，监管部门应当追究相关责任。但平台是交易的撮合者，不是交易参与者，不可能承担无限责任，监管职责不能转嫁给企业 。

    对于平台自身的职责，赖阳认为，法律基础完善是行业健康发展的前提。平台只能根据消费者举报，取消入驻商户的交易资质，并将有关资料移交执法部门。缺少法律的裁决，平台无权判定平台上交易者行为的合法性。“在没有法院文件的前提下，冻结交易者账号都是违法的。”

    赖阳建议，平台的自律发展应该是一项补充规范，执行权应当由执法部门行使，并对违规的商户进行严厉处罚。