“陈大爷，夏天将至，建议夏季使用空调时，把空调温度设定到26度至28度。夏季空调调高1度，如每天开10小时，则1.5匹空调机可节约电0.5千瓦时。”3月15日，国网郴州供电公司在“3.15”国际消费者权益日时，现场开展宣传节约用电、安全用电及智能用电等咨询活动，坦诚答疑客户用电难题。

    3月15日，国网郴州供电公司20余名工作人员来到生源百货旁，开展以“你用电·我用心”为主题的“3.15”公益宣传活动，进一步增进与广大电力客户的交流和沟通，尽心竭力为客户办实事、做好事、解难事，现场解答客户最关注的用电问题。

    活动现场，人声鼎沸、人头攒动。郴州供电公司服务人员通过“宣传展板、宣传单、现场解答”的方式，积极宣传安全用电、节约用电、电能替代、智能电表、电费智能结算方式等相关用电知识和法规，让客户用上放心电、明白电。同时，公司还用图文并茂的宣传展板，宣传“互联网+”供电服务新渠道及“掌上电力”APP推广应用，让客户了解线上办电、停电信息推送、用电信息查询、电子账单、电子发票服务等特色业务，现场演示“掌上电力”APP功能、使用方法，指导客户操作，让客户用电与互联网互联，动动手指就能办理用电业务。

    活动当天，郴州供电公司还组织各县供电公司、基层供电所一同开展“3.15”公益宣传活动，共发放安全用电、节约用电、电费智能结算方式等宣传资料3000余份，接受客户咨询1000余人次，与客户面对面沟通，征求客户用电意见和建议，及时解答用电疑虑。

    当天下午，郴州供电公司还组织30支共产党员服务队，走访社区客户、工业园企业、政府相关部门等，主动沟通交流，征求改进电力服务工作的意见建议，切实提升供电电力服务水平。        ■王  滔