近年来，国内医疗暴力事件频发，医患关系紧张，甚至出现信任危机，针对这些问题，全国人大代表、长沙医学院董事长何彬生认为，“要真正化解医患矛盾，最根本的办法就是健全完善我国的相关法律制度。”

    为此，正在北京参加十二届全国人大五次会议的何彬生建议，应尽快出台《反医疗暴力法》， 从制度上保障医务人员的职业安全和人格尊严，保障患者的合法权益，以此建立全新的互信医患关系。

    提高医疗过程透明性

    “患者认为医生操守下降、态度冷漠，医生在治疗过程中的不透明使得医患关系不信任。”何彬生指出，要使患方充分获取病情、治疗和药品等方面的信息，缓解不确定的医疗结果对患方的冲击力。

    同时，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者心中没有猜疑顾虑。

    很多患者表示在就医时，经常遭遇挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象，这种现状也需要尽力消除。

    但何彬生在调研走访中发现，基层医院缺病人，大医院资源有限，有的医生一上午要看近百个病人，忙得连喝口水、上厕所的时间都没有。“因此需要大力发展基层医院，引导患者分流，建立完善的转诊制度非常重要。”何彬生坦言。

    对医疗暴力行为依法追刑责

    何彬生建议出台《反医疗暴力法》，对于医疗暴力的行为人，依法追究刑事责任。医疗机构工作人员未及时向公安机关报案，造成严重后果的，由上级主管部门或者本单位对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。负有反医疗暴力职责的国家工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

    “医患沟通需要政府、医疗机构（医务人员）和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加强沟通，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，就会赢得患者对医生的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。”何彬生说。■记者 李琪 李国平