本报2月15日讯 一般情况下,屋外的管道漏水、堵塞等问题,自来水公司会负责处理,但家里的管道出了问题,则要自己想办法。株洲市自来水公司就此进行创新,成立“供水工匠服务队”,填补了表后专业维修空白。
几天前,株洲市自来水公司水韵热线22333555接到五七农药厂昊华5栋用户的来电求助,用户表后阀阳丝头断裂,白哗哗的水不断涌出,情况十分紧急。接到电话后,“供水工匠服务队”立即赶到现场,仅用17分钟就修好了漏水处。
半年前,株洲市自来水公司成立“供水工匠服务队”,跳出规模化户表安装模式,主要解决用户表内漏水问题,填补表后专业维修空白,为终端用户提供点对点精准、高效、专业化的柔性供水服务。
“供水工匠服务队”由从事多年供水安装施工、具有丰富经验的老师傅组成,配备了专业化的施工器具,具备快速响应能力,要求城区15分钟到达现场。“工匠服务队”成立以来,已完成户表安装售后及便民服务1000余次,他们一丝不苟的工作作风、真诚的服务态度、丰富的维修经验受到了用户的一致好评。
■记者 李永亮 通讯员 唐瑞丰