“真没想到，向省委书记信箱投诉后，被拖欠的工资很快就发给我了。”在前不久四川省信访局媒体开放日上，记者听闻一个打工仔因被拖欠工资，上网求助“省委书记信箱”的故事。近日，记者拨通故事“主角”代江的电话。谈及这件事的结果，代江连说两声“我非常满意!”（11月22日《四川日报》）

    打工仔和省委书记，仿佛地位悬殊、相隔遥远，但在互联网时代，只需上网给“省委书记信箱”发一封求助信，摆在打工仔面前的讨薪难题就迎刃而解。这是新技术带来的便利，也凸显信访部门和党的高级领导干部越来越重视运用新的技术手段了解民情、纾解民困，也可以说是互联网技术将群众路线延伸得更宽更长了。

    但是，虽然说群众利益无小事，“打工仔讨薪，省委书记帮忙”也可算是一段佳话，然而，如果细想深思，应该还有一些地方感觉并非尽善尽美。对于讨薪者而言，他的合法权益受损，并没有依循法律法规的正常程序和渠道，向劳动监察部门申诉乃至诉诸法院，而是首先想到求助于地方上的最高权力，这固然是从维权成本上的自我考量使然，但也反映出对法治缺少足够的了解与信仰。虽然他个人的问题得到了迅速解决，可是如果法律知识与法治观念没有普及和根植在民众的行动思维中，信访不信法的现象就难以改善。

    其次，“省委书记信箱”的快速反应能力如果能够在各个级层得以复制，那么民众的很多困难根本无须直接到了“省委书记信箱”那里才得以解决。因而，“省委书记信箱”为打工仔快速讨薪，是为各级职能部门做了个很好的示范，而各级职能部门则应及时反省、检查，自身能否像“省委书记信箱”那样建立起了新技术条件下的快速反应系统与能力。特别是一些基层政务部门，官方网站与领导信箱处于闲置甚至“僵尸”状态，这不仅是浪费公共资源，更是落后于时代，落后于民众的期待。

    所以，当打工仔都会通过网络向“省委书记信箱”求助，当“省委书记信箱”都能为一名打工仔讨薪的时候，最有紧迫感、更应检讨的是各级职能部门。是否从思想认识到技术准备以及日常行政工作中，都能真正以民为本，为民众提供尽可能便利的问题反映渠道、依法做出最有效率的处理，让更多的民众有更多获得感？是否能够通过自身的依法行政、勤勉尽责巩固与树立民众对公权力的信任、对法治的信仰？这些都是需要审慎思考的问题。

    ■本报特约评论员 徐弘毅