预热这么久,“双11”终于来了。
早在月初,狂热的营销大戏接连上演。而除了常规的刷地铁、刷微博、刷微信外,度过“七年之痒”的“双11”今年想找刺激感。电视、直播、VR等娱乐互动元素与电商持续融合,形成“消费+娱乐”的“新常态”。
面对如此热闹的营销阵势,反观消费者貌似又显得比较冷静了,有些资深网购达人则直接表示不会加入今年“双11”抢购,“不剁手”一族也随即兴起。
■记者 和婷婷
低价不再是主标签
“不是‘双11’吗?怎么这价格竟然比我在奥特莱斯买的还贵三分之一?”长沙市民李曼一边逛淘宝一边吐槽。
11月初,李曼在奥特莱斯逛街时,花了将近1000元买了一件原价2400多元的冬装。“双11”来了,李曼打算囤点货,结果逛到该品牌淘宝旗舰店时发现,该款冬装只是打五折。
李曼的吐槽也引来周边同事的附和,诸多人表示,今年“双11”活动,线上的价格优惠幅度貌似并不明显。
的确,在前几年,打响“双11”最大的名号便是低价。但仔细比较今年的“双11”市场,不难发现天猫、京东等商家更打品质牌。
对此,湖南商学院市场营销系主任、副教授尹元元分析,由于参与者倍增,电商陷入了“不赚钱只赚吆喝”的怪圈。“商家也在转换思路,侧重销售优质优价的产品,及让消费者感受优质高效的体验。”
开创“直播+VR”新玩法
“虽然价格力度不比从前,但热闹度貌似是有增无减。”李曼和同事们调侃着。
今年的“双11”营销有了更多的玩法。被阿里收入囊中的苏宁易购更是大玩穿越,10日在南京上映大型穿越直播秀,以求吸引眼球之余弥补电商的体验短板。
玩直播的除了苏宁易购,还有天猫。今年天猫“双11”爆款清单是一场长达6小时的直播。SNH48、刘一帆、王自健、马薇薇、王自如、张全蛋等名嘴和网络红人将成为“双11”的“促销员”。
除此之外,天猫的“双11”晚会也是声势浩大,国际范儿十足。不仅有“超级碗之王”之称的金牌节目制作人大卫·希尔担任总导演,还有最受瞩目的演出嘉宾:“水果姐”Ketty Perry。
国际数据公司IDC认为,“双11”已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销,更是集购物、娱乐、文化于一身的体验式狂欢。电视、直播、VR等娱乐互动元素与电商持续融合,形成“消费+娱乐”的“新常态”。
“狂欢日”延长成“购物季”
除了各种新玩法吸人眼球,今年的“双11”还有一大看点不可忽视,那便是战线拉长。
“剁手”一族想必还记得前两年因为抢购时间只有一天而错过一些宝贝的“惨痛经历”。稍加注意,就能发现淘宝、苏宁易购等网络交易平台都通过“抢券”、“预售”、“预热加正式”等多种形式将“双11”促销期拉长至近半个月。
以京东为例,今年其“双11”促销期已经被大大提前至10月26日,其中10月26日至10月31日为京东超市的“双11”预热期、11月1日至11月9日为专场期时间、高潮期为11月10日至11月12日。京东商城消费品事业部相关负责人表示,京东要把今年“双11”打造成一个购物季概念,而不仅仅是将消费者的购物需求压缩在一两天内。
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“不剁手”一族兴起
“双11”不“剁手”?“双11”真的便宜吗?不少消费者发出了这样的质疑,有些资深网购达人则直接表示不会加入今年“双11”抢购,“双11”“不剁手”一族悄然兴起。
数据显示,在2013年到2015年的三年“双11”期间,退货率和客服售后咨询占比在逐年递减,相反,客服售前咨询则在逐年上升。同时,用户购物时网页浏览次数明显增加,说明消费者注重“货比三家”。
日前,易观智库发布的报告显示,消费者在购物时,价格已经不是唯一的考量因素。他们往往会结合品牌、品质等多重因素判断。
“现在80后、90后成为消费主力军,相对而言,价格并不是关键因素,他们更注重品牌和个性化。”尹元元说,“此外,随着消费升级,网购趋向规范化,消费者也更理性,物有所值变得越来越重要。”