本报8月24日讯   进口汽车已越来越多地进入湖南消费者的生活，近两年来，湖南出入境检验检疫局共处理进口汽车消费者投诉23起，包括车内空气质量问题、销售店不履行“三包责任规定”、其他质量问题等。近日，该局首次启动进口汽车质量约谈程序，对长沙市一家不配合调查的进口汽车4S店进行了质量约谈。

    此次约谈的起因是消费者在该4S店购买一辆某进口品牌小汽车后，两年内3次更换水箱，怀疑质量有问题。接到消费者质量投诉后，长沙出入境检验检疫局展开调查，要求该进口汽车4S店提供近3年来同型号车辆的相同故障维修记录等资料，但该4S店一直未予提供、拒不配合。

    8月12日，湖南出入境检验检疫局检验处、长沙出入境检验检疫局依据国家质检总局《进出口工业产品质量安全约谈工作规范（试行）》，对该公司相关负责人进行了质量约谈，并就汽车质量投诉问题听取了该4S店的陈述。该4S店负责人表示，今后愿积极配合检验检疫机构的工作，认真履行自身在质量安全方面的责任和义务。

    提醒

    进口车有质量问题可通过3种渠道投诉

    “质量安全约谈是深化进口汽车事中事后监管，建立进口汽车质量安全闭环管理的重要措施。”湖南出入境检验检疫局提醒消费者，如发现购买的进口机动车存在质量安全隐患或问题，可以通过以下3种渠道向检验检疫机构反馈：一是直接拨打12365热线，向检验检疫机构投诉；二是登录湖南检验检疫局网站，通过业务投诉栏目提交质量安全风险信息；三是通过湖南检验检疫局官方微信、微博反馈。■记者 杨田风

    通讯员 林俊