张云泉已经退休多年，但依然是国家信访局特聘信访工作研究员。“信访局长”，是人们对他的称呼，是他此生的符号和荣誉。

    张云泉曾是中国人民解放军海军的一员，1983年转业到江苏省泰州市信访局工作，在信访这个“机关第一难”的岗位上，张云泉整整工作了26年。

    人不伤心不落泪，人无难事不上访——这是张云泉工作多年的深刻体会。正因如此，上访百姓成了他生活和工作中的牵挂。张云泉有一个活页记事本，每个需要帮助的人和事他都记在上面，帮助了一个，就扯掉那一页。26年里，已经记不清帮了多少人，也不知道扯掉了多少页。

    平均每天工作12个小时以上，每年批阅落实人民来信2000多封，接待群众2000多人次……从张云泉同事提供的数字，大概可以知道他的工作量。

    “信访工作，说到底就是党的群众工作，就是要在党和政府与人民群众之间架起‘连心桥’，我最大的满足，就是让人民群众从我们身上看到共产党好！”张云泉说。      ■据新华社