6月23日，江苏盐城发生重大龙卷风冰雹灾害，泰康人寿连夜启动一级应急响应，开通理赔绿色通道服务、24小时理赔报案95522热线服务。针对此次自然灾害，泰康人寿开通6项应急服务举措：

    1.主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

    2.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

    3.无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。

    4.取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。

    5.取消自理项目限制服务：客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

    6.简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。

    ■潘显璇 王志平