“喂，110吗，我家来了老鼠啦。”“女朋友不理我了，该怎么办？”今日，长沙市公安局110指挥中心通报，每年接到的类似无效报警占接警总量近四成。

    公安部在全国公安机关部署开展为期3个月的减轻基层公安110接处警工作负担专项治理。长沙警方呼吁，非紧急情况下请不要随意拨打110报警电话，减少接处警人员不堪重负的状况，也节约宝贵的警务资源。

    长沙市公安局110指挥中心24小时受理城内六区群众拨打110的报警、紧急救助、投诉。去年以来，110指挥调度体系改革，全市110处警警力到达现场时间平均缩短了1分45秒。

    据统计，2015 年长沙110 接到群众报警1231130起，其中无效报警电话占接警总量的37%。“大多是醉酒者、儿童，甚至是一些无聊的正常成年人。”110指挥中心相关负责人介绍，“处理这些无效报警，接警员往往要花费比正常报警多得多的时间，真正有急事的居民反而打不进电话。”

    警方提醒，对于故意报假警或用报警电话骚扰110报警台正常工作的，公安机关将及时取证、依法惩处。情节严重的，将依法对当事人予以治安拘留，涉嫌犯罪的，将依法追究刑事责任。■记者 黄娟

    实习生 李逢源 通讯员 孔奕

    服务

    如何正确拨打110报警

    为了提高接处警效率，在拨打110报警时请记住以下四个方面的要点。

    一是讲明所报警情发生的具体地点、时间、目前状况；

    二是切忌紧张、恐慌、谎报，不能涉嫌报复或开玩笑报假警；

    三是如实反映事件实际情况，不夸大，不歪曲；

    四是110答复出警后，应在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，积极协助警方开展调查工作。