人物档案

    郭艳梅，现任建设银行湘潭迎吉支行行长。2016年全国金融五四奖章获得者，建行总行2015年增储能手、建行湖南省分行第四届十大杰出青年。

    用双脚走出来的第一名

    2013年8月14日，湘潭迎吉花苑，建行湘潭迎吉支行开门纳客，从零起步。

    在搬到迎吉花苑之前，迎吉支行所在的君子莲支行是一个低产低效网点，KPI考核排名垫底。彼时，郭艳梅还是九华支行的副行长。

    2013年，临危受命，郭艳梅竞聘成为迎吉支行行长。

    “开业的那一段时间，郭行长和我们每天的工作就是出门找客户，挨家挨户去拜访。”副行长喻娟说。

    两个月后，在行里被称为“怀孕困难户”的郭艳梅在30岁迎来人生的一大喜事——终于要做妈妈了。可郭艳梅一点也高兴不起来——支行刚成立，各项业务亟待开拓，尤其是客户的需求迫在眉睫。医生警告她，由于身体原因，恐怕很难再怀孕。于是，她只好咬紧牙关，挺着肚子投入“旺季”营销。

    “那时候郭艳梅来我们公司，我愣是没发现她已怀孕快七个月了。”湘潭某新能源企业曹姓财务总监表示。

    正是由于奔波太多，胎儿刚七个月就已入盆，郭艳梅不得不遵照医嘱卧床待产。

    功夫不负有心人。由于团队齐心协力，迎吉支行的员工收入，从搬迁前的全湘潭行倒数第一，一年多后就一跃成为全湘潭行第一。“2014年服务标杆网点”、“2015年年度考核先进集体”等荣誉也接踵而来。

    零距离服务出来的“专家”

    “关于新能源的相关问题，我常常被郭艳梅问难住了”，曹总监表示，郭艳梅对新能源行业的钻研，已经称得上专家。

    正是出于这种价值认同，迎吉支行也成为该新能源集团的首家合作银行。曹总监还特别建议集团把主办行放到建行湘潭市分行，“湘潭建行的快速和专业我很放心。”

    2016年3月，该新能源集团董事长到湘潭调研，除了拜会主要政府领导，董事长还破例专门拜访了建设银行湘潭市分行行长何柏青，他说：“作为银行人，郭艳梅团队的行业分析报告能做得如此专业和全面，我非常惊讶。”

    高大上的项目拿得下，郭艳梅也并没有忘记自己作为基层行长的初心。

    “每天一大早，郭行长总会站在大门口，迎接第一位客户，叮嘱大家做好服务。” 在湘潭九华经开区做了8年房地产和旅馆生意的李泽丰说。

    为小超市上门送零钞、为小区居民送去电影、为工厂工人上门开户……在迎吉支行，金融服务深入最后一公里、离客户更近一点正成为一种文化。

    正因为如此，个人存款业务如今成为迎吉支行最为稳定的业务之一，增长量远超过同一条街上的其他几家银行的总和。

    用爱经营出来的“小家”

    “我在建行已经28年，工作过的网点很多，从来没有一家网点的气氛如此融洽。”迎吉支行个人客户经理赵剑表示。

    包括赵剑、张小晨、喻娟在内，多名迎吉支行的工作人员都表示，在行内，大家都彼此称为“家人”，而郭艳梅则是迎吉支行这个“小家”的“家长”。

    支行大堂，“用爱经营”几个大字赫然在目。

    今年4月24日，支行同事小袁母亲突发脑溢血去世。“悲痛之余，小袁第一个想到的就是郭行长。郭行长接到电话后，第一时间赶到小袁家，帮助料理后事。”采访中，多名同事都提到了这件事。小袁的邻居们这样评价：“一个行长能为员工们的事如此尽心尽力，为建行人点赞。”

    “作为为数不多的单身员工，郭姐还特别关心我的终身大事，一有机会就帮我物色对象。”张小晨笑着说。如今，她已经成功脱单。

    “工作虽然很累，但在迎吉支行能感到家的温暖。”赵剑说，郭艳梅不会有过多的话语表达，更多的时候是埋头带领大家工作。

    这正是郭艳梅的魅力，用同事们的话说——“实干兴行”。  

    ■记者 蔡平 通讯员 朱勇 吴辉云

    采访手记

    脚踏实地

    方能仰望星空

    风起于青萍之末。郭艳梅的敢于担当，成为迎吉支行成长的一块基石。也正是这种责任在身的人生态度，从客户经理到副行长再到行长，她的事业不断走向新高度。

    “她办事，我放心。”这是建设银行湘潭市分行副行长王旭霞对郭艳梅的评价。

    用专业和真诚让客户感动，用温暖和知心让同事折服，用敬业和坚守让上级信任，这就是“最美建行人”。