修高铁后

    破坏路段何时修复

    网友投诉：本人家住湘乡月山镇箭楼坪村，前年高铁修建后，严重损坏了本村路段。在当时，施工人员说过，高铁竣工后会维修好本村路段。然而，高铁通车两年多了，本村路段却一日比一日烂。

    月亮山乡回应：箭楼坪村位于双石线中的一段，双石线公路改造工程于2015年12月28日开始大修，预计今年9月底完工。在施工过程中带来的不便敬请谅解。

    怀化火车站

    托运部托运工人私自收费？

    网友投诉：从广州发的鸡苗到怀化，运费已付，取鸡苗时托运工人要收小费，不给小费就不给鸡苗。

    怀化车务段回应：经过核查后，收费的其实是在我行包托运部门口周边的社会闲杂人员，他们假装帮忙提行李，而后索要搬运费。对社会闲杂人员我单位没有权利也没有能力清查，但是我们将加强对顾客的提醒，防止上当受骗。我们先后多次与该投诉人取得联系，就工作不到位的地方致歉，并取得该投诉人的理解。