近日,针对客户“理赔不知道准备哪些材料”、“材料不齐来回奔波”、 “理赔手续繁琐”、“理赔时间长”等诸多痛点,平安人寿宣布推出“安e赔”服务,客户及代理人只要通过手机中的“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请,并利用拍照上传资料、电子签名等功能,就可以体验到“足不出户,掌上闪付”的极速理赔服务。
“安e赔”上线10天内,已有近25000件理赔通过该通道完成,从受理到获得理赔通知的平均时效仅0.7天。上线当天,即有客户享受到从受理到结案仅仅3分钟的理赔体验。未来平安人寿将持续丰富“安e赔”线上功能,结合平安金管家APP上的健康管理等功能,为客户带来更多健康生活体验。