不少市民都有过这样的经历：在ATM机上取款时，由于延时操作或操作失误，导致ATM机吞掉了银行卡。以前遇到吞卡的情况，市民需带着身份证去银行取回，处理起来耗时耗力。

    三湘都市报记者走访发现，长沙地区多家银行的ATM机都进行了升级换代，推出了ATM机吞卡自助取回功能，遭遇吞卡的市民凭借密码可以当场取回被吞卡片。

    被吞银行卡可自助取回

    家住伍家岭的吴旻有过一次被吞卡的经历，她在取款时因操作超时，银行卡被吞。“取款的地方只有ATM机，没有营业网点，我求助银行客服，她要我三天后拿身份证去指定营业网点取回，挺麻烦的。”

    现在遭遇ATM机吞卡，是否还得这么麻烦才能取回银行卡呢?记者走访得知，目前长沙市的交通银行、招商银行、建设银行、工商银行等多家银行的ATM机功能越来越人性化，推出了ATM机吞卡自助取回功能。

    具体如何取回被吞的银行卡呢?记者进行了体验。以交通银行为例，记者插入银行卡，ATM机提示输入密码。记者没有进行任何操作，超时后ATM机吞卡，屏幕上方会弹出提醒：“卡尾号为××××的客户，请您尽快输入密码取回银行卡。”记者根据屏幕上的提示，在90秒内输入正确密码，被吞的卡片立马从ATM机上吐了出来。

    各银行的要求不尽相同

    星城一家银行工作人员介绍，目前各家银行推出的吞卡自助取回服务多是针对“超时操作导致的吞卡”，若是遇到其他情况被吞卡，银行是不支持现场取回的。

    此外，各个银行的ATM机吞卡自助取回功能也存在一些差别，比如在输入正确密码取回卡的环节，银行设置的时间不尽相同，交通银行为90秒，建设银行为60秒。针对他行卡被吞的情况，多家银行都不支持ATM机自助取卡，ATM机会吐出一张印有卡片信息、交易时间和ATM机编码等信息的交易凭条，持卡人可持该凭条到柜台办理取卡手续。

    ■记者 潘显璇