仿欧洲教堂的彩绘玻璃、欧式古典吊灯、黑白交错的地砖、宽敞舒适的廊道……5月7日，藩城网咖漫点分店正式开业，标志着藩城网咖与全球领先的处理器与显卡芯片巨头美国AMD公司的战略性合作正式启动。

    近年来，长沙的互联网上网服务行业大力推进转型升级，中西餐、棋牌娱乐、电子竞技、咖啡茶座、社区便民服务等经营项目融入了行业。长沙网吧为何流行“跨界”？“跨界”后经营情况如何？三湘都市报《创周刊》记者近日进行了深入调查。

    ■文/图 记者  甄荣 见习记者 蔡旼旻

    网吧也玩起了VR

    5月12日下午3点，记者来到藩城网咖漫点分店。店里上网的人还不是很多。网吧区有各式复古水晶灯饰、欧美风格高靠背沙发，复古大书柜和书柜里整齐摆放的各类书籍，让人感受到浓烈的文艺气息。网咖里还设置了棋牌室、水吧、美发室、美甲室，让进来的人忘记了这里是一个网咖。

    “每天下午五点以后，这里就非常热闹。”藩城网咖负责人薄蓝介绍说，“过去的年轻人消费能力有限，去网吧也大多是为了解决上网问题。现在大家消费水平提高了，希望网吧能提供更多服务，现在每天都有很多女孩来这里美发。”

    精美的装修，多元化的服务，为藩城网咖聚集了不少的人气。据薄蓝透露，藩城网咖慢点分店一天的流水就多达1.7万元，而普通的网吧最多也就是几千元。“普通网吧虽然收入低，但开店成本只要七八十万元，收回成本的期限较短。这家店虽然生意好，但收回成本大概需要3年的时间，如果生意差的话则至少需要3年半。”

    “此外，藩城网咖里顶尖配置的网络设备在一段时间后仍然会面临更新换代。”薄蓝告诉记者，这意味着，收回成本不久就得更换设备，更换后再次面临收回成本的问题。据了解，一个月后，VR（虚拟现实）穿戴设备将从美国运来，届时藩城网咖将率先在省内进行各种体感交互游戏。

      网吧流行“跨界”转型升级

    随着4G时代的来临，手机、平板电脑等新型上网设备普及，人们的上网方式变得丰富多彩。与此同时，网吧本身的问题也日益凸显出来，比如环境脏乱差、收入未成年人上网等。传统的网吧走到了一个岔路口：一边指向转型升级，另一边指向消亡。

    据长沙市互联网上网服务行业协会统计，长沙目前有1600家网吧，其中16家连锁经营网吧共有400多家加盟店或直营店。“这些年，很多网吧都转型为网咖，不仅可以上网，还能提供咖啡、玩棋牌等服务。”协会秘书长凌斌介绍说，时代的发展逼迫不少网吧转型实行多元化经营，以应对移动互联网的冲击。

    张杰是长沙天心区“美时美刻网咖”的老板，把网咖定位为年轻人的综合性休闲场所。网咖共分为两层，设有小型KTV、水吧、台球室、棋牌室等。在服务方面，张杰也向星级酒店看齐，他要求员工统一着装，上岗前进行礼仪培训，每一个服务员负责一片区域，坚持“站岗式服务”。服务体现在细节上，“美时美刻网咖”的洗手间24小时提供热水。

    近乎苛刻的要求，为张杰赢得了客户和口碑。开业半年多时间里，“美时美刻网咖”已经拥有了大量的网吧会员，台球室定期举办比赛，成了台球迷的新去处。

    长沙市类似的网吧越来越多，比如天心区的“漫节奏”网咖，不仅能上网，还能提供水吧服务，顾客在游戏之余，可以享受鲜榨果汁、咖啡和寿司、松饼等。在休息区配有旋转藤椅及吊篮，“玩游戏玩累了，可以到藤椅上休息一下，点一杯咖啡，和朋友聊聊天。”一名在此看电影的女生表示，来漫节奏网咖，感觉不是到了网吧，反而更像是咖啡厅。

      盲目追求高大上不可取

    网吧必须转型升级才有出路，但并非转型为网咖就能确保盈利，有些网吧转型时盲目追求高大上，花费巨资装修，但服务质量并未明显提升，导致经营陷入困境。

    龙先生在长沙经营网吧十几年，他回忆说，当初在新星小区他足足考察了半年多的时间，每天抽空去看小区的入住率，他的办法就是到了晚上去数亮了灯的户数，一直等到入住率达到百分之六十，他才投资开网吧。前几年，他投入大笔资金装修网吧，想法是好的，可是结果却不尽如人意。

    “很多投资者和我一样，忽视对周边居民网络消费情况进行调研，盲目地追求高品质的装修、硬件，成本大幅增加，但收入并未增加，回收成本又有个长期的过程，导致经营困难。”龙先生希望通过自己的教训，提醒其他投资者能理性投资网咖，获取更为准确详实的市场数据，再做投资。

    来自湘西土家族的覃先生进入网吧行业时间不长，当初看到朋友在长沙开网咖，就怀着创业的激情与朋友一起投资了一个规模较大的网咖，但事与愿违，他坦言，“装修、硬件、经营都不熟悉，走了很多的弯路，交了不少的学费，估计三年内都难以收回成本。”他说，投资需理性对待，切勿一味追求高投资。

     多方引导行业良性发展

    “协会以前叫网吧协会，后来之所以改名，是因为行业要顺应时代要求转型升级，提供电竞、VR等多项服务。”协会秘书长凌斌介绍说，虽然前年国家降低了网吧开办的门槛，新增了100多家网吧，但也有100多家网吧退出经营，网吧总量保持稳定。

    凌斌表示，网吧转型，不仅是改善环境和硬件设施，更重要的是丰富服务种类，提升服务质量。协会现在每月会举办两期沙龙，邀请专家和网吧老板共同探讨行业发展趋势，破解发展瓶颈和难题。同时以区域为单位召开协调会，加强行业自律，杜绝乱价等恶性竞争行为。

    让涵盖了上网、娱乐、餐饮、阅读、交友等多功能于一体的文化休闲场所取代“脏乱差”的网吧，这是行业主管部门和协会未来的工作重点。天心区文体新局和文化市场综合执法局并未将此当作一句口号，而是寓服务于市场管理之中，结合不同网吧的实际情况，量身定制差异化的网吧服务，加速推动网吧升级转型，打造天心区生态网络集群。

    天心区文化执法局局长刘保平在接受记者采访时表示，区里进一步加大对生态网吧的政策优惠力度和倾斜度；行政许可方面，会同相关部门加速行政审批流程，减免手续环节，将原来20个工作日办结时间压缩到10个工作日；资金支持方面，积极申请文化产业引导资金，为大型联营网吧的改造升级提供资金保障；行业引导方面，和区网吧协会深度合作，充分搜集、了解和熟悉现有网吧运营情况，为全区180余家网吧的转型改造升级提供信息支持。

      记者手记

  变的不应只是颜值

    一场蝶变正在网吧行业悄悄发生。一些超前的网吧经营者转型升级，身边的网吧正在极尽所能地思变。不少网吧可以称之为电竞馆，或者酒吧、咖啡厅、棋牌室、书吧、茶馆……不少业内人士认为，升级是必然的，只看是主动还是被动。

    转型后不少网咖因为实力强、档次高，不愁客源，经营额大幅增长。与此同时，也有些网咖提升硬件设施后未见明显成效，反而因为提价而丧失了部分老客户。这说明网吧提质，变的不应只是颜值，而要在硬件设施和服务上同时下功夫，为顾客提供更多的优质服务，提升消费体验满意度，才能实现可持续发展。      ■甄荣