“社会责任远远不止‘献爱心’，还要在创造利润的同时承担起对员工、消费者和社会的责任。满足了客户需求，主动承担了责任，客户就会为你带来利润，传播口碑。”渤海银行长沙分行党委书记、行长汪泷如是说。

    入湘五年多来，渤海银行长沙分行秉承总行“诚信、人本、开放、创新、有为”的理念，以快速的市场反应、特色的金融产品、便捷的业务流程用心服务每一位客户。

    带着社会责任为客户服务

    随着市场经济的不断深化，未来的竞争必将是社会责任的竞争，主动承担社会责任的企业往往会在关键时刻脱颖而出。

    据了解，2012年渤海银行长沙分行搬迁新址时没有举行庆典仪式，取而代之的是一系列公益助学活动，其中“每办一张奇妙卡，长沙分行将向公益事业代为捐助十元”的活动在3天时间就筹集捐款逾5000元。在湖南省植物园认养的“渤海林”，新颖的“您用网银、我帮植树”绿化理念得到了广大客户的一致好评。

    投身公益善举获市民点赞

    自成立以来，渤海银行一直积极投身公益慈善活动。2012年开始，活动更加结构化、系统化，每年均围绕一个主题主动发起慈善公益活动。

    其中，全行员工为共青团省委首批10名唇裂患者募捐筹集捐款逾4万元;携手长郡双语中学开展莲花镇双枫中学公益助学之旅，筹集的爱心款物折合总金额逾2万元;爱公益“微笑天使”爱心活动室大型捐赠活动中，向长沙第二社会福利院爱心捐赠彩电、空调等物资，捐赠金额达10万元。

    渤海银行长沙分行将秉承“用爱心做事业，用感恩的心做公益”的理念，在转型创新发展的同时回馈社会、担当传播爱心与梦想的使者。

    综合金融服务暖人心

    该行浩瀚理财中心秉承“从心出发、用心服务”服务理念，根据客户的投资需要、资产状况及日常资金运用、管理、收支情况，通过多种渠道为客户提供专业的一站式、全方位、个性化的金融理财服务。

    客户在浩瀚理财中心能品尝现场磨制的咖啡、翻看满架的理财杂志，约见专属理财经理，享受面对面的金融咨询和财务规划及贵宾专享的柜台办理现金和非现金交易。

    记者深入渤海银行长沙分行营业部调查，发现营业大厅宽敞整洁，营业厅内专门设有沙发、饮水机、电视等供顾客使用。银行填单台处特别为顾客提供了老花镜、碎纸机、点钞机等设施，在便民服务区购置了轮椅、婴儿椅、雨伞、医药箱、充电器等，在营业部门前设置了无障碍通道。

    注重人文关怀

    提高员工幸福指数

    渤海银行长沙分行持续提升金融服务能力，切实保障消费者合法权益，入湘以来广泛开展金融知识普及活动，包括“互联网金融服务宣传月”、“征信专题宣传”等，共计开展宣传活动300多次，受众客户50万余人。

    注重员工人文关怀也是该行的一大特色。除了会定期开展文娱活动外，该行建有职工之家，配备了书籍和体育设施。而在员工情绪释放室，配置了拳击沙袋、飞镖、茶具等，帮助员工缓解工作压力和紧张情绪，增强团队活力。

    此外，该行还注重加强对员工业务技能、综合素质等方面的培养，使每一位员工感受到“渤海是我家、幸福你我他”的快乐。

    ■潘显璇  熊芳