■肖钢 蔡平

    张家界是世界闻名的旅游城市。2015年，全市接待游客首次突破5000万人次，达5050万人次，实现旅游总收入339亿元，同比分别增长36%、30%。

    开发“一诚通”破解行业难题

    旅游产业繁荣的背后，“零团费”、“负团费”、“三角债”等问题一直横亘在旅行社、客运公司、景点、酒店、餐饮公司等单位之间，张家界市政府、张家界旅游局对此高度重视。

    对此，工商银行张家界市分行积极响应张家界市委市政府关于把张家界建设成为世界一流精品旅游城市的号召，凭借工行领先的科技优势、安全、稳定、快捷、准确的结算网络平台以及较强的综合服务能力，率先开发出“一诚通”信息管理系统，很好地破解了行业难题。

    “一般一个团的周期是7-15天，在此之前，行业各个单位之间要么挂账，要么用现金结算，资金结算不方便，而且容易导致三角债的发生，同时也变相滋生了价格战，使得旅游市场一片混乱。”工商银行张家界市分行电子银行部总经理陈彩兰介绍，而这就加大了政府管理的难度。

    在这样的形势下，工商银行张家界分行与金石科技共同开发的、针对张家界旅游的目的地管理信息系统“一诚通”应运而生。

    陈彩兰告诉记者，“一诚通”系统自2010年正式运行以来，已经累计实现了102万个旅行团的资金结算，结算金额达70.46亿元。

    “2011年就受理16.4万个旅行团结算，金额达15.4亿元，相比2010年增长15.4%。”陈彩兰介绍。

    提升旅游资金运行效率

    记者了解到，截至目前，张家界两个核心景区，以及黄石寨索道、天门山、黄龙洞、百龙天梯等二级景区，所有的客运公司和部分星级酒店均加入了系统。

    “团队人数的增减，通过‘一诚通’系统就可以自动调整，省时省力。”张家界华夏国际旅行社总经理龙维华在接受记者采访时也表示，‘一诚通’系统最大的优点是方便地接旅行社结算，此外，系统有利于旅行社了解团队人员的信息，在遇到申报保险理赔等问题时可以第一时间通过系统核对，能节省大量时间。

    当然，“一诚通”的好处并不止于此。

    “通过‘一诚通’，可以实时了解各大景点的预约团队人数，据此旅行社可以更合理地安排团队的行程，有效缓解景区的排队压力。”龙维华如是表示。

    此外，“一诚通”还具有旅游单位的资格审查功能，“审查若不合格，旅游单位进不了系统，就带不了团。”陈彩兰介绍，这在一定程度上规范了旅游市场。

    正是由于“一诚通”有效化解了旅游结算“三角债”问题，规范了市场秩序，提高了资金运行效率，深得社会各界好评，也得到了湖南省旅游局甚至是国家旅游局的高度认可。据了解，目前，湖南省旅游局完善了“一诚通”部分功能，将其升级为“湖南旅游监管网”，预备在全省推广，提升全省的旅游资金运行效率，规范湖南旅游市场。