本报1月20日讯   “2015年湖南省新增存款5438.8亿元，同比多增1791.6亿元，新增额历史上首次突破5000亿元大关。”在人行长沙中支今天召开的新闻通气会上，人民银行长沙中心支行副行长张瑞怀发布了2015年湖南省金融运行情况。

    数据显示，2015年末，全省金融机构本外币各项存款余额36220.6亿元，同比增长17.6%。对此张瑞怀表示，各项存款的增长，首先是由于城乡居民收入有较大增长。下半年股市不太景气，而老百姓的理财替代渠道不多，把钱存到银行，成为较好的选择。

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    银行业成投诉重灾区

    在通气会上，人行长沙中支通报了一起重大金融消费投诉案件处理情况。某国有大行娄底市分行在没有征得持卡人同意的情况下，为娄底市百余名出租车司机和其他人员办理2138张信用卡，遭到出租车司机的集体投诉。人民银行娄底中支对违规办理的2138张信用卡作系统销户处理。

    此事件只是金融消费投诉维权的冰山一角。数据显示，2015年人行长沙中支通过“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”受理投诉685件，占比90.97%。其中，投诉涉及银行业机构的662件，占比87.91%。

    从投诉集中领域看，主要涉及银行卡被盗刷、被冒名贷款或办理信用卡造成个人征信不良记录、银行服务质量、人民币或流通纪念币发行兑付四个重点领域。

    ■记者 蔡平 通讯员 张彬