1月19日，娄底投诉人曾先生通过电话反映，热水器已经正常使用近两年了，前天使用热水器时突然发生爆炸，面板发生了爆裂，厨房所有家电都无法正常使用，今天（19日）售后上门检查时告知系煤气进气管道没有按时清理，导致事故的发生，而此前售后也没有告知须及时清理管道。

    娄底迅达灶具一男性售后工作人员表示，曾先生的情况系煤气进气管堵塞导致，并不是产品质量问题，目前工作人员已经上门处理，为其免费更换热水器的面板，曾先生只需要支付清洗管道的费用即可。