一度风光无限的OTA最近成了众矢之的:先是被微博大V指责买机票乱扣钱,后又遭到国内多家航企“封杀”,而近日媒体曝光的“携程买机票登机遇阻”一事彻底让OTA陷入了腹背受敌的困境。
OTA为何会在近期频繁惹火上身,其实不难理解,毕竟店大欺客是消费者最不能容忍的。去年,国内互联网合并案迭起,随之而来的就是对于垄断的担忧。BAT等巨头均遭到过垄断的质疑,易到用车在滴滴与快的合并之际,也对该合并提出了涉嫌垄断的举报,但至今没有结果。
不可否认的是,在携程与去哪儿合并之后,消费者选择的空间的确变窄了。并且随着去哪儿、携程做大做强,一些问题也开始随之浮出水面,比如购买机票强行绑定不同保险公司的保险费用等等。如此看来垄断的恶果已经初现端倪了,如果用户因此而不得不接受“霸王条款”,那么这个市场就要被彻底“玩坏了”。
我们之所以拒绝垄断,是因为垄断一旦形成,新的企业将无法进入市场,因而完全排除了市场竞争。而只有竞争才是市场运行发展的推动力,竞争会迫使企业不断变革,提供更优质的产品和服务的积极性。
当然,以携程、去哪儿为代表的企业,也是经历过市场拼杀的你死我活才得以坐享江山。它们并不具备以水、电、气为代表的行政垄断企业天生的优越感,在舆论的压力下,携程们和去哪儿们终究难以一意孤行。