提及法国，人们脑海中首先浮现的是巍峨壮丽的埃菲尔铁塔、琳琅满目的各种奢侈品以及极具浪漫气息的法国情调，当然这其中也包括法国汽车，尤其是开创了诸多世界第一先河的雪铁龙汽车。在世界汽车史中，雪铁龙的贡献不仅仅是第一个将汽车带到普通消费者的家中并成功推出2CV这款真正意义上的法国“国民车”。更为重要的是，雪铁龙是第一个将服务置于产品之上的厂商。雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙一句经典名言至今仍觉振聋发聩：“汽车厂商卖的不仅仅是汽车，还有无微不至的服务”。

    提及东风雪铁龙，人们公认其为进入中国的第一个法系品牌。延续百年传承，东风雪铁龙为了适应与满足客户不断增长的销售、售后维修保养、置换乃至用车生活维度的各个需求，推出了“家一样的关怀”服务理念，立志通过不断深化和创新服务方式，从流程执行、商务政策、检核机制、特定用户关怀等多方面开展精细入微工作，最终要达到100%客户都有“家一样”的感觉这一苛刻目标。

    尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴，这是东风雪铁龙始终坚持和倡导的服务意识。2013年，东风雪铁龙推出品牌中期规划“龙腾C计划”，在客户承诺方面，东风雪铁龙将持续聚焦于用户价值体验的提升，致力于从购车、用车、养车、换车的各个方面，为消费者提供更为舒心便捷的服务，使消费者深刻体验到“家一样的关怀”。

    汽车服务后市场被称为汽车业的“黄金产业”，东风雪铁龙在此领域的深耕细作也收获了累累硕果：成都车展上，东风雪铁龙将西南地区唯一奖项“2015中国车市口碑榜最佳口碑汽车品牌”揽入怀中；在2015年J.D.Power售后服务满意度（CSI）、售时满意度（SSI）评选中，东风雪铁龙分别获得了主流汽车品牌第一、第二的优异成绩，成为唯一一个连续三年售时售后两项满意度排名均进入“前三甲”的主流汽车品牌。

    根植中国23年，东风雪铁龙始终遵循“人性科技 创享生活”品牌主张，不断通过新产品、新技术的密集导入展示与诠释“时尚 舒适 科技”的品牌优势。同时，秉承“家一样的关怀”服务理念，继续深化实施“一对一”专享服务工程，已经赢得全国超过300万用户的真心拥戴。